Sote tunaishi katika jamii na kuwasiliana na idadi kubwa ya watu. Mawasiliano haya sio ya kupendeza kila wakati. Mara nyingi, watu wako kwenye migogoro, wakijaribu kutetea maoni yao au kupata kile wanachotaka. Labda hii inashangaza kwa mtu, lakini mzozo unaweza kuwakilishwa kama mfumo wazi wa muundo. Saikolojia inatilia maanani sana masomo yake. Sayansi hii inaitwa migogoro na inafundishwa katika taasisi za elimu ya juu, na pia katika semina maalum.
Migogoro: ufafanuzi na maana
Wataalamu wa saikolojia na saikolojia wanachukulia taaluma ya migogoro kuwa mojawapo ya taaluma muhimu zaidi za kisayansi. Anasoma hali ya shida kutoka pande zote - inasaidia kutambua kitu na mada ya mzozo, inafundisha jinsi ya kuidhibiti na kuimaliza. Katika ulimwengu wa kisasa, ujuzi kama huo unaweza kuwa muhimu sana sio tu kwa wataalamu, bali pia kwa watu wa kawaida.
VipiMazoezi yameonyesha kuwa watu wanaojua misingi ya utatuzi wa migogoro hupata raha zaidi kutokana na mawasiliano na kupanda ngazi ya kazi haraka. Tunafikiri hii ni hoja nzito ya kutosha kutumia muda wako kusoma kiini cha migogoro katika jamii.
Migogoro ni mada ya migogoro
Mara nyingi, mzozo hueleweka kama mchakato, ambao kumalizika kwake ni mwisho wa mzozo wenyewe. Lakini zaidi ya hili, ina muundo wake mwenyewe, haitegemei hali na ukubwa wa hali ya migogoro. Aidha, ni ya kuvutia kwamba bila vipengele vya muundo, hali yenyewe haiwezi kuwepo. Ni kiasi ambacho ni sehemu ya migogoro na "mafuta" yake, ambayo bila hiyo hali hupotea na kupoteza maana yake.
Wakati mwingine badala ya neno "migogoro" maneno "hali ya migogoro" hutumiwa. Maadili haya ni karibu sana, lakini hayafanani. Ndio, wana muundo sawa. Lakini hali ya migogoro ni sehemu tu ya mzozo - waigizo ambao unaonyesha muundo mzima uliojengeka wa mgogoro kwa ujumla.
Muundo: kitu, mhusika na washiriki kwenye mzozo
Kwa kuwa tayari tumegundua kwamba mzozo una muundo wake wazi, tunaweza kuhitimisha kuwa unajitolea katika uchanganuzi. Ni uchambuzi unaosaidia kumaliza mzozo kwa kutambua vipengele vyote vya kimuundo na kuamua mahitaji ya washiriki wote katika hali hiyo. Wakati huo huo, ni muhimu sana kujua uhusiano kati yao na hali ambayoambayo mzozo unaendelea moja kwa moja.
Muundo wa hali ya migogoro yenyewe inaonekana rahisi sana:
- kitu na mada ya mzozo;
- wanachama wake;
- mazingira ambayo hali hiyo inakua.
Kwa hakika, usahili dhahiri wa muundo wa mzozo huficha mitego mingi. Kwa hivyo, tunapendekeza kuchanganua mambo yote kwa undani zaidi na kwa kina.
Lengo la mzozo
Kusoma wima ya muundo haiwezekani bila uchanganuzi wa kina wa sehemu zake zote. Kuamua mada ya mzozo inaweza kuwa ngumu sana hata kwa wataalamu wenye uzoefu. Kwa kuongezea, migogoro haitenganishi kila wakati vitu na vitu vya hali ya migogoro, lakini ni muhimu tu kufanya hivyo. Vinginevyo, itakuwa vigumu kutatua hali na kujua mahitaji ya washiriki wote. Baada ya yote, somo, washiriki katika mzozo na kitu wako katika mwingiliano wa mara kwa mara na wameunganishwa kwa kila mmoja.
Chini ya mada ya mzozo, ni kawaida kuelewa kutokubaliana na kinzani kati ya washiriki katika mzozo, inayowasilishwa kwa njia ya shida ya wazi au ya uwongo. Kwa kuongezea, kwa pande zote za mzozo, mada yake inaweza kuwa tofauti kabisa, ambayo haizuii wahusika kupigana kufikia malengo yao. Mada ya mzozo inaweza kuwa maadili anuwai ya nyenzo, imani za kidini, hali ya kijamii na mambo mengine. Inapaswa kukumbushwa katika akili kwamba bila somo, kutokubaliana yoyote haiwezekani, ni sehemu muhimu zaidi ya muundo wa migogoro. Tunaweza kusema kwamba huu ndio utata ambao ulitumika kama kichochezi cha hali hiyo. Kuondolewa kwa mikanganyiko hii husababisha kupunguzwa kwa maelewano hadi kiwango cha sifuri cha uchokozi.
Mara nyingi, mada ya mzozo hufichwa ndani ya kina cha muundo, ni ngumu kubaini mara moja. Katika hali nyingi, muda wa mzozo huamuliwa na ukweli kwamba mada yake inabaki kufunikwa. Inafaa kuzingatia kuwa somo ni idadi inayosonga. Katika hali ya migogoro ya muda mrefu, utata huwa na kuendeleza pamoja na amplitude fulani. Hadi kukamilika kwake, mzozo unapitia hatua kadhaa za kupunguza na kupamba moto, jambo ambalo linaonyesha kutokuwepo kwa utulivu wa kinzani.
Mfano wa mada ya mzozo
Kwa wale wanaopata ugumu kuelewa mada ya mzozo ni nini, mfano utasaidia kuchambua kwa usahihi hali ya migogoro. Fikiria kwamba vijana wawili wanashindana kwa tahadhari ya msichana. Mmoja anataka kuwa naye, lakini mwingine hayuko tayari kumpa mpinzani. Tamaa za watu wote wawili ni mada ya migogoro. Ingawa yanahusiana na kitu kimoja, tofauti kati yao ni dhahiri.
Mfano mwingine ni hali ya dhahania kwa kuanzishwa katika kampuni kubwa ya ratiba iliyo na siku iliyoongezwa ya kazi. Mada hii inajadiliwa kwenye mkutano, na mawasiliano polepole hubadilika kuwa mabishano ya hasira. Katika kesi hii, mada ya mzozo ni motisha ya wapinzani na watetezi wa uvumbuzi. Zaidi ya hayo, inaweza kuwa tofauti kabisa kwa kila mshiriki katika mzozo.
Lengo la mzozo ni nini?
Lengo la hali ya mzozounaweza kutaja kilichosababisha. Katika baadhi ya matukio, inaeleweka na haihitaji muda kuitambua, wakati katika nyingine ni vigumu kuitofautisha kuliko mhusika na mzozo.
Chanzo cha mzozo (au kitu) kinaweza kuwa thamani ya kiroho, nyenzo au kijamii. Kwa hali yoyote, ugomvi hutokea kwa sababu ya tamaa ya kumiliki kitu hiki peke yake - inasimama kwenye makutano ya maslahi ya washiriki wote katika mchakato. Kwa kushangaza, kuna chaguzi chache za kuunda hali ya utata. Zaidi ya yote, huundwa wakati upande mmoja uko tayari kugawanya kitu ili kukomesha hali hiyo, lakini nyingine inapinga na kusisitiza juu ya kutogawanyika kwa kitu. Kutatua tatizo kama hilo ni vigumu sana.
Aina za vitu vya migogoro
Kuja kwa uchambuzi wa mzozo, mtu asipaswi kusahau kwamba vitu vinaweza kutofautiana kutoka kwa kila mmoja si tu katika muundo, bali pia katika aina au kuonekana. Mara nyingi, ufafanuzi ufuatao wa aina ya umiliki wa kitu cha hali ya migogoro hupatikana:
- udanganyifu;
- kweli;
- uongo;
- husika;
- fiche n.k.
Usikae na kila spishi kivyake. Inatosha kujua kwamba ufafanuzi wa aina ya kitu katika baadhi ya hali huwa thamani kuu katika kuanzisha mzozo katika hatua ya mwisho.
Mifano ya kuangazia vipengee na vipengee vya migogoro
Kumbuka kwamba haiwezekani kushinda hali hiyo bila kuangazia mada na lengo la mzozo. Mfano wa hali ya migogoro iliyotolewa katika makala yetu itakusaidia kujifunza jinsi ya kuainisha na kuonyesha vipengele vya kimuundo vya tatizo. Fikiria kwamba watoto wawili kwenye sanduku la mchanga wanapigania toy iliyoachwa na theluthi. Mmoja anataka kucheza naye kwenye sanduku la mchanga, na mwingine anataka kumpeleka nyumbani. Hapa, toy inaonekana kama kitu kisichoweza kutengwa cha mzozo, licha ya ukweli kwamba sio ya washiriki wowote katika hali hiyo. Lakini nia ya watoto ni mada ya migogoro.
Mara nyingi dhana hizi mbili huchanganyikiwa, jambo ambalo huzuia utatuzi wa tatizo. Baada ya kubainisha kitu cha uwongo, mtu anaweza kupoteza fursa ya kushinda mzozo na kuanza njia ya kuelewana kwa miaka mingi.
Tofauti kati ya mada na kitu
Ili kuwa na ujuzi wa kusuluhisha hali za migogoro, ni muhimu kuelewa kwa uwazi kwamba mada ya mzozo na lengo lake vina tofauti kadhaa. Kwa ufupi, zinaweza kuwakilishwa kama ifuatavyo:
- Utatuzi wa tatizo unawezekana tu kwa kuondoa somo lake. Kitu cha mzozo hakiathiri kukomesha hali hiyo. Kuna uwezekano mkubwa kwamba uondoaji unaweza kutokea wakati huo huo, lakini mzozo ambao hauna kitu tena utazingatiwa kutatuliwa. Kwa mfano, ugomvi kuhusu tuzo hauwezi kupungua katika timu hata baada ya kusambazwa. Katika hali hii, tuzo ni kitu, lakini hamu ya kuipokea ni kitu katika hali ya mzozo.
- Mada ya mzozo yanaweza tu kuwa kitu halisi, kwa sababu kinzani na mapambano huonyeshwa katika vitendo fulani. Ilhali kitu kinaweza kuchukua aina nyingi na mara nyingi huwa cha uwongo.
- Lengo la mzozo linaweza kufichwa kwa muda mrefu, lakini lengo huwa daimamaalum sana na maalum. Kwa mfano, hali na malalamiko ya watoto ambayo yanahusiana na kitu cha mzozo inafaa. Mara nyingi huwa hazielewiki kwa wazazi na huonekana kuwa duni. Lakini usemi wa chuki hii kwa mtoto ni mada ya hali ya kutatanisha, na wazazi daima huona na kuelewa maonyesho haya.
Ningependa kusema kwamba mara ya kwanza ni vigumu sana kupenya katika tofauti kati ya kitu na mada ya mgogoro. Kwa hivyo, ikiwa huwezi kufanya hivi, usivunjika moyo - baada ya muda, muundo wa hali za shida utakuwa wazi zaidi.
Washiriki kwenye mzozo
Mzozo wowote hauwezekani bila washiriki. Aidha, kunaweza kuwa na vyama kadhaa, idadi ya chini ya washiriki ni mbili. Pia huitwa kiini cha mzozo, katika muundo kama huo upotezaji wa mmoja wa washiriki humaliza hali moja kwa moja.
Washiriki katika kutoelewana wanaweza kuwa watu binafsi, vikundi na vyama, miundo ya majimbo na serikali zote za nchi. Muundo wa mzozo haubadilika kulingana na hali ya washiriki wake. Conflictology inawagawanya katika vikundi kadhaa vikubwa:
Washiriki wakuu katika mzozo, au watendaji
Wahusika wa mzozo ni pande zinazopingana na huchukua hatua tendaji dhidi ya kila mmoja. Ikiwa kuna washiriki wawili, kuonekana kwa wa tatu na wanaofuata, pamoja na kutoweka kwao, hakuathiri matokeo ya mgogoro.
Ili kutatua tatizo kwa haraka, ni muhimu kutambua waanzilishi wa hali hiyo. Aidha, mwanzilishi anaweza kuwa na rangi nzuri na hasi, hii haiathiri mchakato kwa njia yoyote, lakiniinaangazia pande zote.
2. Vikundi vya usaidizi
Nyuma ya kila somo kuna kikundi mahususi cha usaidizi. Inaweza kujumuisha watu binafsi na mashirika au kuwakilishwa na tabaka fulani la kijamii. Kikundi cha usaidizi kinaweza kuhusika moja kwa moja katika hali ya migogoro na kuiathiri. Vikundi pia vinaweza kuwa na hadhi ya usaidizi wa kimyakimya au mpatanishi.
3. Wanachama wengine
Orodha ya watu hawa ni pana sana. Kila mshiriki anachangia maendeleo ya migogoro. Kwa mfano, kuna waandaaji wa hali ya migogoro ambao hupanga mwanzo na maendeleo yake. Wanaingilia kati mara kwa mara na hawabadilishi uwiano wa nguvu za wapinzani.
Kwa kweli washiriki wote kutoka kwa kikundi hiki hawana ushawishi mkubwa juu ya hali ya migogoro. Inafaa kumbuka kuwa hali ya migogoro inategemea sana kiwango cha washiriki wake wakuu. Kwa sasa wanawakilishwa na vikundi vitatu.
Viwango vya wahusika wa mzozo
Uainishaji wa madaraja ulianzishwa kulingana na sifa za nguvu za mhusika. Aliye dhaifu ni daraja la kwanza, na mwenye nguvu zaidi ni wa tatu. Ni sifa ya nguvu ambayo huamua mipaka ya mzozo na hali yake. Kwa hiyo:
Nafasi ya kwanza
Huluki hizi zinawakilishwa na watu binafsi. Mapambano yao mara nyingi ni ya asili ya mtu binafsi. Mabishano yanayotegemea motisha ya kibinafsi hutumiwa kama nguvu. Migogoro kama hii ni fupi lakini hutamkwa.
2. Nafasi ya pili
Katika kesi hii, wahusika kwenye mzozo ni vikundi vya kijamii au vyama. Wakati mwingine maslahiKikundi kinawakilishwa na mtu binafsi, lakini kinahamasishwa na maslahi ya jumuiya nzima. Katika hali kama hizi, makabiliano yanaweza kudumu kwa muda mrefu, na mabishano katika mabishano ni rasilimali ya nguvu ya kundi kubwa la watu wanaounga mkono wazo moja au kutekeleza lengo moja.
3. Nafasi ya tatu
NGOs huwa mada ya hali ya migogoro. Zaidi ya hayo, kichochezi cha vitendo na hoja ni maslahi ya kundi kubwa. Nguvu na rasilimali za washiriki kama hao kwenye mzozo hujazwa kila mara, tunaweza kusema kuwa hazina kikomo.
Ningependa kufafanua kuwa safu sio tuli. Katika hatua tofauti za hali ya tatizo, masomo yanaweza kuwa na vyeo tofauti kabisa.
Maana ya migogoro
Usichukulie mzozo kama hasi. Inaleta faida nyingi. Wanasaikolojia wanachukulia hali ya migogoro kama kichocheo cha maendeleo ya jamii. Kwa mfano, tatizo lolote linalojitokeza na kuwa mzozo hupelekea kuondoa mvutano katika jamii. Zaidi ya hayo, hukuruhusu kuchanganua hali yoyote na kubainisha uwiano wa mamlaka katika kikundi fulani cha kijamii au katika jumuiya tofauti.
Si kila mtu anayeweza kuelewa muundo wa mzozo. Lakini wale ambao wana bahati ya kupata maarifa haya muhimu wanahisi kujiamini zaidi na furaha maishani. Baada ya yote, hakuna hali zisizoweza kutatuliwa kwao.
