Kuishi katika mazingira ya kudumu ya watu, ni vigumu sana kufikiria maisha bila mawasiliano. Imejikita sana katika nyanja zote za shughuli za kijamii hivi kwamba bila hiyo mtu hangeweza kuishi kikamilifu. Lakini mawasiliano ni nini? Nini maana ya dhana hii? Je, mawasiliano na shughuli za binadamu kwa ujumla zinaunganishwaje? Ni nini jukumu lake katika mazingira ya kitaaluma? Maswali haya yote ni muhimu sana kwa kuelewa saikolojia ya watu na jinsi wanavyotangamana katika jamii.
Dhana ya mawasiliano
Mawasiliano ni muhimu sana kwa watu. Ni aina maalum ya mwingiliano kati ya watu wawili au zaidi, kiini cha ambayo ni kubadilishana habari, uzoefu na hisia. Katika kesi hii, wahusika wa mawasiliano hufanya kama washirika sawa ambao, wakisonga pamoja kwa mwelekeo mmoja, wanafikia malengo yao. Ni shukrani kwake kwamba mchakato wa ujamaa wa mtu katika jamii, maendeleo yake ya kibinafsi, malezi ya maoni mapya,maoni, mawazo, uzoefu wa mtu binafsi na kijamii.
Muunganisho wa mawasiliano na shughuli
Mawasiliano, kama mojawapo ya mahitaji makuu ya binadamu, yanahusiana kwa karibu na shughuli zake. Wanasaikolojia wengine, haswa wa kigeni, wanaamini kuwa mawasiliano na shughuli ni dhana tofauti. Unapozingatia suala hili, unahitaji kuzingatia mbinu tofauti za kuamua uhusiano huu.
Wawakilishi wa saikolojia ya nyumbani waliweka mbele nadharia ya umoja wa mawasiliano na shughuli za binadamu. Hitimisho kama hilo lilitolewa kutokana na imani kwamba mawasiliano ya binadamu ni uhusiano hai na halisi kati ya watu binafsi. Wao, kwa upande wake, daima huzaliwa juu ya suala la kitu, kwa sababu fulani au kwa sababu ya shughuli fulani ya hii au mtu huyo. Hii ina maana kwamba mawasiliano yao yanapatanishwa na kuwepo kwa aina fulani ya kazi ya kawaida, ambayo ina maana kwamba mawasiliano yenyewe ni sehemu ya mchakato mzima amilifu.
Kuna mtazamo wa tatu, wafuasi wake ambao wanasema kwamba shughuli za binadamu na mawasiliano ya binadamu si vipengele vya umoja mmoja, bali ni aina za kila mmoja. Kulingana na nadharia hii, mawasiliano ni aina maalum ya shughuli za binadamu.
Licha ya tofauti kama hizi, maoni yote matatu yana mambo sawa. Zinathibitisha uhusiano wa karibu na usioweza kutenganishwa kati ya mawasiliano na shughuli kama hivyo na kuamini kwamba zinapaswa kuchambuliwa tu katika muktadha wa kila mmoja.
Mawasiliano na mawasiliano
Umuhimu wa mawasiliano ni mgumu kuweka kwa maneno. Yeye niinahitajika kila mahali: katika maisha ya kila siku, katika shughuli za kijamii, kazini. Mafanikio ya shughuli nzima wakati mwingine inategemea kiwango cha ufanisi wake. Mawasiliano yakijengwa vyema, uwezekano wa migogoro na hali zisizostarehesha kati ya watu hupunguzwa.
Hata hivyo, mawasiliano na ushirika si kitu kimoja. Mara nyingi dhana hizi hutumiwa kama visawe, ingawa ukizingatia kiini chao, inakuwa wazi kuwa kuna tofauti kati yao. Mawasiliano ni mwingiliano wowote kati ya vipengele viwili, kazi kuu ambayo ni kubadilishana habari. Ikiwa tutazingatia mawasiliano kama mtiririko wa habari, basi tunaweza kusema kuwa mawasiliano ni njia ya mawasiliano. Walakini, kwa maana pana ya neno hili, huu ni mchakato mgumu wa kazi nyingi, kama matokeo ambayo sio tu ubadilishanaji wa data ya habari, lakini pia ushawishi wa mtu mmoja kwa mwingine.
Aina za mawasiliano
Kazi ya mawasiliano na mawasiliano kwa maana yake finyu ni kuanzisha mwingiliano na shughuli zaidi za pamoja. Watu hutambua mahitaji yao ya mawasiliano kwa njia ya maandishi na ya mdomo. Njia za kitamaduni za mawasiliano ya mdomo ni pamoja na mazungumzo, kuzungumza hadharani, uwasilishaji, mazungumzo, mkutano, mazungumzo ya biashara.
Njia za kimaandishi za mawasiliano ni pamoja na mawasiliano, insha, barua, ikijumuisha za kielektroniki, ripoti, uwekaji kumbukumbu, insha na aina nyinginezo nyingi. Kila moja ya aina zilizo hapo juu za mawasiliano ina sifa na vipengele vyake vinavyoruhusuamua katika hali zipi ni bora kutumia aina moja au nyingine ya mawasiliano.
Zana za mawasiliano
Kila kitu ambacho mtu anafanya akiwa katika mchakato wa mawasiliano kina maana fulani ya mawasiliano. Maneno, kiimbo, kasi ya usemi, mkao, mwendo, mkao, ishara, sura ya uso na mambo mengine mengi huungana na kutambuliwa na watu kama kitu kisichoweza kugawanyika. Hata hivyo, saikolojia hutofautisha kati ya njia za maongezi na zisizo za maneno, kwa sababu ushawishi wao juu ya mtazamo wa watu wa habari hutofautiana.
Njia za maongezi ni pamoja na usemi wa binadamu moja kwa moja, maneno yaliyotumiwa, aina za miundo ya kisarufi, mtindo wa usemi, vifaa vya kifasihi. Kama kanuni, njia za maongezi ni za moja kwa moja zaidi.
Kundi la njia zisizo za maongezi za mawasiliano ni tofauti zaidi na za kuvutia. Inajumuisha vipengele vifuatavyo:
- Mimicry.
- ishara.
- Mimicry.
- Pozi.
- Mkao.
- Msimamo wa mwili angani.
- Mtazame macho.
- Vipengele vya lugha za ziada (mwendo wa sauti, kasi ya usemi, kiimbo, kusitisha).
Mizani kati ya maneno na yasiyo ya maneno
Mawasiliano kama njia ya mawasiliano si uwiano kamili kati ya viambajengo vya maongezi na visivyo vya maneno. Maneno, kama sheria, hubeba sehemu ndogo tu ya yale ambayo watu wanataka kuwasilisha. Ishara zisizo za maneno zina thamani kubwa. Matokeo ya tafiti nyingi yameonyesha kuwa zaidi ya 50% ya habari hupitishwa moja kwa moja na mkao, ishara, kutazama, harakati, 38% huanguka kwenye sauti ya sauti na 7% pekee - moja kwa moja kwenye maneno.
Mawasiliano yote ni dhana moja ya kisemantiki, ambapo maneno ni maudhui ya ujumbe, na ishara zote zisizo za maneno ni muktadha wake.
Mawasiliano na mazingira ya kitaaluma
Jukumu la mawasiliano katika shughuli za kitaaluma ni kubwa sana. Shukrani kwake, watu wanaweza kubadilishana mawazo, maoni, kushawishi kila mmoja. Inakuruhusu kuboresha katika uwanja uliochagua wa shughuli. Mawasiliano ya wafanyabiashara, sheria na kanuni zake, si chochote zaidi ya matokeo ambayo yamekuzwa na mazoezi na uzoefu.
Mawasiliano yenye mafanikio ya biashara huongeza ufanisi wa shirika, pamoja na kuibuka kwa mawazo mapya na uboreshaji wa ya zamani. Kwa kuongeza, ni kutokana na mawasiliano kwamba uhamishaji wa uzoefu kutoka kwa kizazi cha wazee cha wafanyakazi hadi kwa vijana hutokea.
Msingi wa mawasiliano ya biashara ni: majadiliano ya masuala muhimu, utatuzi wa migogoro na migogoro, majadiliano ya mipango, kufanya maamuzi. Katika aina hii, nafasi maalum inachukuliwa na upande wa maadili na maadili wa suala hilo. Wasimamizi na wasaidizi wote wanapaswa kufahamu sheria na kanuni zote za mawasiliano ya biashara. Baada ya yote, ni tofauti sana na kawaida. Mawasiliano sahihi ya kimaadili katika mazingira yoyote ya kitaaluma huchangia ukuaji wa viwango vya maendeleo, ujenzi wa timu, kufikia malengo na juu.matokeo.
Kanuni za mawasiliano katika mazingira ya biashara
Mawasiliano ya kitaalamu huwakilishwa na aina za mlalo na wima. Muundo wa "boss-subordinate" unarejelea mawasiliano ya wima, na "mwenza-mwenza" kwa mlalo. Kila siku, katika mamia na maelfu ya mashirika, watu wengi huwasiliana mahali pa kazi.
Utamaduni, heshima, mbinu ya biashara - hizi ndizo misingi ya mawasiliano katika mazingira ya kitaaluma. Kwa kuongezea, kuna kanuni kadhaa zinazofaa kufuatwa wakati wa kuwasiliana katika miduara ya biashara:
- Mtangamano - utu kama hivyo huathiri pakubwa mawasiliano na matokeo yake.
- Muldimensionality - kwa kuzingatia vipengele vyote vya mawasiliano, vya maongezi na visivyo vya maneno, katika jumla.
- Kusudi - kwa kuzingatia uwezekano wa uwepo wa sio moja, lakini malengo kadhaa kwa washiriki katika mawasiliano ya biashara.
- Muendelezo - mawasiliano yanaendelea hata kama hakuna kitu kinachowasilishwa kwa maneno, kwa kiwango kisicho cha maneno. Katika hatua hii, ni muhimu kutambua kwamba hata ukimya unaweza kuwa sehemu ya mawasiliano, na hasa katika ulimwengu wa biashara.
Saikolojia ya mawasiliano ya kitaaluma
Katika nyanja ya biashara, kuna idadi ya sheria na kanuni ambazo hazijaandikwa ambazo huamuru jinsi ya kuishi kwa njia ipasavyo katika hali fulani na jinsi ya kuwasiliana kwa usahihi na wafanyakazi wenzako na wakubwa. Mawasiliano ya kibiashara yatafanikiwa ikiwa wawakilishi wake ni waaminifu, wenye heshima, waadilifu na wanaowajibika.
Inafaa kukumbuka hilo mara nyingimawasiliano ya biashara ni mbali na upande wowote. Mara nyingi unaweza kupata mwingiliano ambao unaonekana zaidi kama pambano au mashindano. Hii hutokea kwa sababu kipengele cha kisaikolojia na mahusiano ya kibinafsi kila mara huunganishwa katika mawasiliano ya kitaaluma.
Mawasiliano ni muhimu, ni muhimu na hayaepukiki. Mawasiliano yenye mafanikio yanahitaji ujuzi, uwezo na ujuzi fulani, hasa katika mazingira ya kitaaluma. Lakini ukijua kanuni za msingi na kuzitumia, unaweza kufikia viwango vya juu katika ulimwengu wa biashara na katika maisha ya kila siku.
