Mizozo kati ya watu haiwezi kuepukika. Haiwezekani kupata watu wawili ambao maoni yao yanafanana kabisa.
Kwa upande mmoja, hii ni mbaya, lakini kwa upande mwingine, uwepo wa maoni kadhaa juu ya hali hiyo hukuruhusu kutathmini kutoka kwa pembe tofauti na kupata suluhisho bora zaidi kwa shida au kazi ambayo. imetokea. Kwa kushangaza, lakini utatuzi sahihi wa migogoro unaweza hata kuimarisha na kuboresha uhusiano kati ya watu.
Tabia katika hali ya migogoro
Ili kuondokana na hali ya migogoro ipasavyo, ni muhimu kuchagua njia mojawapo ya hatua, lakini hii si rahisi hata kidogo. Kama sheria, kila mtu ana mstari mmoja tu maalum, ambao hapendi kuubadilisha.
Suala la tabia ya binadamu katika hali za migogoro lilichunguzwa kwa karibu na mwanasaikolojia wa Marekani Kenneth Thomas. Alitathmini matendo ya watu kulingana na vigezo viwili:
- Ni kiasi gani mtu anatafuta kutetea maslahi yake katika mgogoro (uthubutu).
- Ni kiasi gani mtu ana uwezekano wa kuzingatia maslahi ya wengine (ushirikiano).
Kutokana na utafiti wa muda mrefu, mwanasaikolojia alifanikiwa kutambua aina tano za kawaida za tabia ya binadamu katika hali ya migogoro. Baadaye aliandika pamoja na RalphKilman, alitengeneza jaribio maalum la Thomas-Kilman ili kubaini ni tabia gani kati ya hizi ni tabia zaidi ya mtu fulani.
Maelezo ya mbinu
Katika vyanzo vingi, dodoso hili mara nyingi huitwa kwa ufupi - mtihani wa Thomas. Itachukua mistari michache tu kuielezea.
Kila moja ya njia tano za kujibu mzozo imefafanuliwa kwa kutumia hukumu 12, na hizi, kwa upande wake, zimepangwa katika makundi 30 bila mpangilio. Mhusika atalazimika kuchagua kutoka kwa kila jozi ya kauli moja ambayo inaonekana kwake kuwa ya kweli zaidi.
Nakala ya dodoso yenyewe inajulikana sana na haitakuwa vigumu kuipata. Licha ya usahili wake, mtihani wa Thomas, ambao matokeo yake yanaweza kuwa yasiyotarajiwa kabisa, unaweza kuleta manufaa yanayoonekana na kuwezesha kwa kiasi kikubwa kuelewa uwezo na udhaifu wa mtu binafsi.
Tafsiri ya matokeo
Ufunguo wa jaribio ni jedwali maalum ambalo unaweza kubaini ni aina gani ya tabia katika mzozo mhusika anapenda zaidi. Kwa kujua aina hii, unaweza kutabiri kwa urahisi jinsi mzozo utakavyotokea na nini kifanyike ili kuusuluhisha haraka iwezekanavyo.
Mbinu ya Thomas huchukulia kwamba kila mtu huwa na tabia ya kutenda katika hali ya migogoro kulingana na mojawapo ya matukio matano. Kwa uwazi maalum, wanaweza kulinganishwa na tabia ya mnyama:
- Shark - ushindani, ushindani.
- Teddy bear - kuzoea, hamu ya kutatua mzozo.
- Kasa - kuzuia migogoro, yakekukwepa.
- Fox ni maelewano.
- Bundi - ushirikiano.
Kila moja ya matukio haya ina pande zake chanya na hasi, na zote si za ulimwengu wote, yaani, haziwezi kuathiri kwa njia hali zote za migogoro bila ubaguzi.
Mashindano
Mtu "papa" huwa na mwelekeo wa kufuata masilahi yake mwenyewe katika kila kitu, kutopendezwa kabisa na maoni ya wengine. Hatambui maelewano na anaamini kwamba ushindi wa moja daima unamaanisha kushindwa kamili kwa mwingine. Katika jitihada za kufikia lengo lake, mtu kama huyo, bila kusita, atapita juu ya vichwa vyao. Katika arsenal yake kunaweza hata kuwa si vitendo vya kisheria na vya kimaadili, anaweza kuamua kwa urahisi juu ya udanganyifu, kughushi au uchochezi. "Shark" daima hujitahidi kuwa na habari kamili kuhusu adui, lakini hatajali jina lake zuri au faraja ya kiroho.
Mtindo huu wa maadili unaweza tu kuhesabiwa haki katika idadi ndogo ya matukio. Mara nyingi hii hufanyika katika hali mbaya ya shida, wakati mtu fulani aliyepewa mamlaka fulani lazima haraka sana kurejesha utulivu na kutoa matokeo fulani. Katika visa vingine vyote, tabia ya "papa" haikubaliki na inaweza kuharibu haraka uhusiano wowote wa muda mrefu - wa kazi na wa kibinafsi.
Mielekeo hatari kama hii inaweza kutambuliwa kwa urahisi na jaribio la Thomas. Tabia ya migogoro ya mtu ni tatizo kubwa kwa wengine, ambayo ina maana kwamba tahadhari maalum itahitajika kuchukuliwa wakati wa kuwasiliana naye.
Kurekebisha
Kinyume kabisa cha "papa" ni "teddy bear". Mtu anayekabiliwa na aina hii ya tabia anaweza kutoa masilahi yake kwa urahisi ili kumfurahisha mpinzani. Kama sheria, hii ndio idadi kubwa ya watu walio na hali ya chini ya kujistahi, ambao wanaamini kwa dhati kwamba maoni yao hayafai kuzingatiwa.
Mtindo huu wa tabia unaweza kufaulu ikiwa mada ya mzozo sio muhimu sana. Kujitolea kwa mpinzani, unaweza kudumisha uhusiano wa kirafiki naye, na matokeo ya mzozo yatakuwa ndogo. Hata hivyo, kukataa kutetea maslahi ya mtu katika mgogoro wowote muhimu kunaweza kuathiri vibaya matukio ya maisha ya mtu. Ana hatari ya kupoteza heshima ya wengine na kutajwa kama asiye na uti wa mgongo. Watu kama hao mara nyingi hudanganywa.
Ikiwa jaribio la Thomas litaonyesha mwelekeo wa kubadilika, mtu anahitaji kuanza haraka kufanyia kazi kujithamini kwake, pamoja na kuongezeka kwake, tabia pia itabadilika.
Kuepuka
Watu-“kasa” huchukia migogoro, na kwa hivyo hujaribu kwa kila njia kuahirisha au kuepuka pambano. Msimamo huu unaonyeshwa sio tu na kutokuwa na uwezo wa kutetea masilahi ya mtu mwenyewe, lakini pia kwa kutojali sana kwa masilahi ya wengine. Mtu kama huyo anapendelea kujificha kutoka kwa shida, badala ya kujaribu kutatua. Sababu ya hii ni kutojiamini na hali ngumu ya mwathirika.
Tabia hii inaweza kuthibitishwa ikiwa sababu ya mzozo sio muhimu kwa pande zote mbili. Katika hali yoyote mbaya, inaweza kusababisha kuongezeka zaidi kwa kutokuelewana.kati ya watu na mlundikano mkubwa zaidi wa madai ya pande zote. Mapambano hayo ya muda mrefu, yenye uchungu kwa pande zote mbili, mapema au baadaye huisha na mlipuko wa mhemko na pambano la dhoruba. Matokeo ya kusikitisha ya hii yanaweza kuwa yasiyoweza kutenduliwa.
Ikiwa mtihani wa Thomas ulionyesha matokeo kama hayo, mtu anapaswa kuwa jasiri na asiogope matatizo. Ni muhimu kuelewa kwamba shida tu iliyotatuliwa hupotea, wakati ambayo haijatatuliwa inamnyima mtu nguvu na hufanya maisha yake kuwa magumu kabisa. Huwezi kujificha.
Maelewano
Mbweha wajanja huwa wanajaribu kujadiliana na adui. Hata hivyo, kuridhika kwa kiasi kwa matakwa ya pande zote mbili, kama sheria, hakuleti mwisho wa mzozo na hutumika kama muhula tu.
Hatua dhaifu ya msimamo wa maelewano ni utegemezi wake kamili kwa msimamo wa mpinzani, na ikiwa hayuko tayari kuacha hata sehemu ndogo ya masilahi yake, "mbweha" atakuwa mpotezaji kila wakati. Inaweza pia kutokea kwamba upande unaopingana unakadiria madai yake bila ya lazima, na kisha "kwa ukarimu" uwatoe dhabihu kwa kiwango kinachohitaji. Ndiyo maana, kabla ya kufanya maelewano, ni muhimu kuwa na taarifa zote zinazowezekana kuhusu suala la mzozo, ili usibaki bila chochote.
Watu ambao wamejaribu kwa njia hii wanapaswa kudhamiria zaidi na moja kwa moja katika kutetea masilahi yao binafsi.
Ushirikiano
Njia bora ya kutatua mzozo ni kutafuta suluhu ambaloingekidhi kikamilifu madai ya pande zote mbili. Hii inahitaji ujuzi wa kidiplomasia na hekima isiyo na shaka. Ndio maana watu wenye tabia kama hiyo waliitwa "bundi" kwa masharti.
Watu-"bundi" hawapendi kubebwa na upande wa nje wa mzozo, lakini jaribu kuelewa chanzo chake. Kwa kuongeza, wanajua jinsi ya kuwa waaminifu na mpinzani wao na kukabiliana kikamilifu na njia yake ya mawasiliano. Shukrani kwa mbinu hii, wao hugeuza adui kwa urahisi kuwa mshirika, na mzozo huo hutatuliwa haraka kupitia mazungumzo yenye kujenga.
Ikiwa jaribio la Thomas lilionyesha matokeo haya, mtu huyo anaweza kupongezwa kwa usalama. Kusiwe na ugomvi na migogoro mikubwa katika maisha yake, na ufahamu wake mwenyewe utamsaidia kufikia mengi.
Maana ya majaribio
Jaribio la Thomas-Kilman mara nyingi hutumiwa kuwajaribu wafanyikazi wakati wa kuajiri. Kulingana na matokeo yake, ni rahisi kuhukumu tabia kwa ujumla. Njia ya Thomas hukuruhusu kutathmini ni nafasi gani mtu atachagua katika uhusiano na wenzake na wakubwa. Pia, habari hii itatoa wazo la jinsi mwonekano wa mgeni utaathiri hali ya jumla katika timu.
Ili kufaulu mtihani wa Thomas itakuwa muhimu kwa kila mtu. Itakusaidia kutathmini kwa kiasi tabia yako mwenyewe na kuelewa ni nini hasa kinakuzuia kusuluhisha mizozo kwa mafanikio na kubaki katika uhusiano mzuri na wengine.
