Jambo changamano, tofauti na mienendo na muundo wake kwa kawaida hujulikana kama "migogoro". Hatua za mzozo huamua hali ya maendeleo yake, ambayo inaweza kujumuisha vipindi na awamu kadhaa zinazolingana. Makala haya yatajadili jambo hili tata la kijamii na kisaikolojia.
Ufafanuzi wa dhana
Mienendo ya mzozo inaweza kutazamwa kwa njia finyu na pana. Katika kesi ya kwanza, hali hii ina maana hatua kali zaidi ya mapambano. Kwa maana pana, hatua za ukuzaji wa mzozo ni mchakato mrefu ambao hatua za ufafanuzi wa uhusiano hubadilisha kila mmoja kwa nafasi na wakati. Hakuna njia isiyoeleweka ya kuzingatia jambo hili. Kwa mfano, L. D. Segodeev anabainisha hatua tatu katika mienendo ya migogoro, ambayo kila mmoja hugawanyika katika awamu tofauti. Kitov A. I. inagawanya mchakato wa mzozo katika hatua tatu, na V. P. Galitsky na N. F. Fsedenko - katika sita. Wasomi wengine wanaamini kwamba migogoro ni ngumu zaidi. Hatuamigogoro, kwa maoni yao, ina chaguzi mbili za maendeleo, vipindi vitatu, hatua nne na awamu kumi na moja. Makala haya yatawasilisha mtazamo huu haswa.
Chaguo za ukuzaji, vipindi na hatua
Hatua za ukuzaji wa migogoro zinaweza kujitokeza kulingana na hali mbili tofauti: pambano huingia katika hatua ya kupanda (chaguo la kwanza) au kulipita (chaguo la pili).
Majimbo yafuatayo yanaweza kuitwa vipindi vya maendeleo ya migogoro:
- Kutofautisha - pande zinazopingana zimetenganishwa, zikijaribu kutetea masilahi yao tu, kwa kutumia njia tendaji za makabiliano.
- Makabiliano - washiriki katika mzozo hutumia mbinu kali za mapambano.
- Muungano - Wapinzani wanaelekeana na kuanza kutafuta suluhu ya maelewano.
Mbali na chaguo na vipindi, hatua kuu zifuatazo za mzozo zinaweza kutofautishwa:
- Mgogoro wa awali (hatua iliyofichwa).
- Maingiliano ya migogoro (upinzani katika hatua amilifu, ambayo, kwa upande wake, imegawanywa katika awamu tatu: tukio, kupanda, mwingiliano sawia).
- Azimio (mwisho wa makabiliano).
- Baada ya mzozo (matokeo yanayoweza kutokea).
Hapo chini tutazingatia kwa kina awamu ambazo kila hatua ya mwingiliano wa migogoro imegawanywa.
Mgogoro wa awali (awamu kuu)
Katika hatua fiche ya ukuzaji, awamu zifuatazo zinaweza kutofautishwa:
- Kuibuka kwa hali ya migogoro. Katika hatua hii, kati ya wapinzani kunamkanganyiko fulani, lakini bado hawajaufahamu na hawachukui hatua zozote za dhati kutetea misimamo yao.
- Ufahamu wa hali ya migogoro. Kwa wakati huu, pande zinazopigana huanza kuelewa kwamba mgongano hauepukiki. Wakati huo huo, mtazamo wa hali ambayo imetokea kawaida ni ya kibinafsi. Ufahamu wa hali ya lengo la mzozo unaweza kuwa wa makosa na wa kutosha (hiyo ni sahihi).
- Jaribio la wapinzani kutatua tatizo kwa njia za kimawasiliano, kwa kubishana kwa umahiri msimamo wao.
- Hali ya kabla ya mzozo. Inatokea ikiwa mbinu za kutatua tatizo kwa amani hazikuleta mafanikio. Pande zinazopigana zilitambua ukweli wa tishio lililojitokeza na kuamua kutetea maslahi yao kwa mbinu nyingine.
Maingiliano ya migogoro. Tukio
Tukio ni vitendo vya kimakusudi vya wapinzani wanaotaka kukamata kwa mkono mmoja lengo la mzozo, bila kujali matokeo. Ufahamu wa tishio kwa maslahi yao hulazimisha pande zinazopingana kutumia mbinu hai za ushawishi. Tukio ni mwanzo wa mgongano. Inasisitiza upatanishi wa nguvu na kufichua misimamo ya pande zinazozozana. Katika hatua hii, wapinzani bado hawana wazo la rasilimali zao, uwezo, nguvu na njia ambazo zitawasaidia kupata ushindi. Hali hii, kwa upande mmoja, inazuia migogoro, na kwa upande mwingine, inaifanya kuendeleza zaidi. Katika awamu hii, wapinzani wanaanza kugeukia upande wa tatu, yaani kukata rufaa kwa mamlaka za kisheriakudai na kulinda maslahi yao. Kila moja ya mada ya makabiliano inajaribu kuvutia idadi kubwa zaidi ya wafuasi.
Maingiliano ya migogoro. Kupanda
Hatua hii ina sifa ya kuongezeka kwa kasi kwa uchokozi wa pande zinazopingana. Aidha, vitendo vyao vya uharibifu vilivyofuata ni vikali zaidi kuliko vilivyotangulia. Matokeo yake ni vigumu kutabiri iwapo mzozo huo utafikia hatua hiyo. Hatua za migogoro katika ukuaji wao zimegawanywa katika hatua kadhaa:
- Kupungua kwa kasi kwa nyanja ya utambuzi katika shughuli na tabia. Wahusika wa makabiliano wanahamia kwenye njia za ukali zaidi, za zamani za makabiliano.
- Kukataliwa kwa mtazamo wa lengo la mpinzani kwa taswira ya ulimwengu ya "adui". Picha hii inakuwa inayoongoza katika modeli ya habari ya mzozo.
- Kuongezeka kwa mvutano wa kihisia.
- Mpito mkali kutoka kwa mabishano ya kuridhisha hadi mashambulizi ya kibinafsi na madai.
- Ukuaji wa safu ya madaraja ya maslahi yaliyopigwa marufuku na kukiukwa, mgawanyiko wao wa kila mara. Maslahi ya wahusika yanabadilikabadilika.
- Matumizi ya vurugu bila maelewano kama mabishano.
- Kupoteza kwa kitu asili cha mgongano.
- Ujumla wa mzozo, mpito wake hadi hatua ya kimataifa.
- Kushirikishwa kwa washiriki wapya kwenye pambano hilo.
Ishara zilizo hapo juu ni za kawaida kwa mizozo kati ya watu na vikundi. Wakati huo huo, waanzilishi wa mgongano wanaweza kuunga mkono na kuunda taratibu hizi kwa kila njia iwezekanavyo kwa kuendesha ufahamu wa pande zinazopingana. Ni lazima kusisitizwa kwamba katika mchakato wa kuongezeka, nyanja ya fahamu ya psyche ya wapinzani hatua kwa hatua inapoteza umuhimu wake.
Maingiliano ya migogoro. Mwingiliano uliosawazishwa
Katika awamu hii, wahusika wa mgogoro hatimaye wanaelewa kuwa hawawezi kutatua tatizo kwa nguvu. Wanaendelea kupigana, lakini kiwango cha uchokozi kinapungua polepole. Hata hivyo, wahusika bado hawajachukua hatua za kweli zinazolenga suluhu ya amani ya hali hiyo.
Utatuzi wa migogoro
Hatua za utatuzi wa mizozo zina sifa ya kukoma kwa makabiliano makali, utambuzi wa haja ya kuketi kwenye meza ya mazungumzo na mpito hadi mwingiliano amilifu.
- Mwisho wa awamu amilifu ya mgongano unaweza kuchochewa na mambo kadhaa: mabadiliko makubwa katika mfumo wa thamani wa pande zinazozozana; kudhoofika wazi kwa mmoja wa wapinzani; ubatili dhahiri wa vitendo zaidi; ubora mkubwa wa moja ya vyama; kuonekana katika makabiliano ya mtu wa tatu mwenye uwezo wa kutoa mchango mkubwa katika kutatua tatizo.
- Kutatua mzozo. Vyama vinaanza kujadiliana, kuachana kabisa na matumizi ya nguvu katika mapambano. Njia za kutatua mzozo zinaweza kuwa zifuatazo: kubadilisha misimamo ya pande zinazozozana; kuondolewa kwa mshiriki mmoja au wote katika mzozo; uharibifu wa kitu cha mzozo; mazungumzo ya ufanisi; kuwarejelea wapinzani kwa mtu mwingine anayefanya kama msuluhishi.
Migogoro inaweza kuishia kwa nyinginenjia: kwa kufifia (kuzima) au kuendeleza kuwa makabiliano ya kiwango kingine.
Awamu ya baada ya mzozo
- Ubora wa sehemu. Hatua za migogoro ya kijamii huisha katika hatua hii ya amani kiasi. Hali hii inaonyeshwa na uhifadhi wa mvutano wa kihemko, mazungumzo hufanyika katika mazingira ya madai ya pande zote. Katika hatua hii ya mzozo, ugonjwa wa baada ya mzozo mara nyingi hutokea, ambao umejaa maendeleo ya mzozo mpya.
- Kurekebisha, au utatuzi kamili wa mzozo. Awamu hii ina sifa ya uondoaji kamili wa mitazamo hasi na kuibuka kwa kiwango kipya cha mwingiliano wa kujenga. Hatua za udhibiti wa migogoro katika hatua hii zimekamilika kabisa. Pande zinarejesha uhusiano na kuanza shughuli za pamoja zenye tija.
Hitimisho
Kama ilivyotajwa hapo juu, mzozo unaweza kuendeleza kulingana na hali mbili, moja ikimaanisha kutokuwepo kwa awamu ya kupanda. Katika hali hii, makabiliano ya wahusika hufanyika kwa njia ya kujenga zaidi.
Kila mzozo una kikomo chake. Hatua za mzozo zimepunguzwa na mipaka ya muda, anga na ndani ya mfumo. Muda wa mgongano unaonyeshwa na muda wake wa muda. Mipaka ya mfumo hubainishwa kwa uteuzi wa mada za makabiliano kutoka kwa jumla ya idadi ya washiriki.
Kwa hivyo, mzozo ni mwingiliano changamano kati ya wapinzani wakali. Maendeleo yakehutii sheria fulani, ujuzi ambao unaweza kuwasaidia washiriki katika mzozo kuepuka hasara inayoweza kutokea na kufikia makubaliano kwa njia ya amani na yenye kujenga.
