Watu wote ni tofauti. Kila mtu ana mapendekezo yake, maslahi, kanuni na viwango vya maadili ambavyo mtu huzingatia. Kwa hiyo, haishangazi kwamba wakati mwingine watu hawawezi kupata lugha ya kawaida, na hali za migogoro hutokea kwa sababu ya kutokuelewana. Zina uainishaji tofauti, lakini kanuni za tabia katika mizozo ni za ulimwengu wote, kwa hivyo zinafaa kwa hali yoyote.
Migogoro ni nini?
Kwa kawaida mzozo hueleweka kama hali ambapo pande mbili au zaidi zinahusika, kila moja ikifuata msimamo wake, isiyolingana na maslahi ya mwingine.
Hali za migogoro hutokea wakati masilahi ya watu binafsi au vikundi hayaoani. Na kila mmoja ana pointi chanya na hasi. Hiyo ni, kazi za kujenga na kuharibu za migogoro. Na kanuni za tabia katika hali ya migogoro huamua ugomvi utakuwa wa tabia gani.
Awamu za migogoro
Kila kutokubaliana kunaundwa na watatuhatua muhimu:
- Ufahamu. Washiriki katika mzozo wanaelewa kuwa wanatetea misimamo tofauti. Mawasiliano yanakuwa ya mabadiliko ya hisia, wahusika wanaanza kutetea maoni yao.
- Mkakati. Wahusika wanaelewa kuwa hawawezi kukubaliana juu ya suala fulani. Mkakati na sheria za tabia katika migogoro hapa zinakuja kuwaokoa kama suluhisho linalowezekana kwa shida. Kila somo huchagua safu ya tabia inayokubalika kwake.
- Kitendo. Washiriki katika mzozo huchagua njia za kutenda. Kila mmoja wao inategemea lengo la mwisho la mshiriki. Kwa mfano, wahusika wanaweza kujaribu kufikia maelewano au kubaki kila mmoja "kibinafsi". Hatua hii inachukuliwa kuwa ya mwisho katika mzozo.
Unawezaje kuwa na tabia katika mgogoro?
Sheria za kimsingi za tabia katika migogoro zinajumuisha mikakati mitano ya kitabia:
- Rekebisha. Kulingana na njia hii, upande mmoja wa ugomvi hurekebishwa hadi mwingine. Hiyo ni, ingawa mtu ana maoni tofauti juu ya suala fulani, lakini haisemi, akiogopa kuharibu uhusiano au kutoeleweka.
- Epuka. Pengine, kati ya orodha nzima, ambayo ina sheria za tabia katika migogoro, hii ndiyo njia ya kawaida. Washiriki wa kutoelewana huondoka kwenye hali ya migogoro, wakiacha kila kitu kichukue mkondo wake au kujifanya kuwa hakuna kilichotokea.
- Tafuta maelewano. Maelewano ni suluhu litakalokubalika kwa pande zote mbili, kwani litakidhi maslahi yao kwa kiasi fulani.
- Shindana. Wahusika wa mzozo huchukua misimamo hai na kujaribu kuthibitisha maoni yao kwa upande mwingine, wakipinga maoni tofauti.
- Shirikiana. Kwa uamuzi huu, wahusika hupata njia ambayo itasaidia kufikia malengo ya pande zote mbili. Kwa mfano, kufikia malengo ya mmoja wa washiriki katika ugomvi kutamsaidia mwingine kutambua mipango yake, hivyo anamsaidia mpinzani.
Sheria za maadili katika migogoro: mapendekezo kutoka kwa wanasaikolojia
Licha ya ukweli kwamba taaluma ya migogoro ni taaluma huru inayozingatia hali iliyotajwa katika kiwango cha kisayansi, katika ukuzaji wa makabiliano yoyote kuna sababu ya kibinadamu. Kwa hiyo, sheria za tabia katika migogoro mara nyingi hutengenezwa na wanasaikolojia, ambao uwezo wao ni kuzingatia hili. Mapendekezo ya wataalam ni kama ifuatavyo:
- Nafasi ya kujieleza. Migogoro mingi hutokea kwa sababu mbili - mtu ni mkazo sana na ana hasira ya kumsikiliza mwingine, au hawezi kutoa maoni yake. Vyovyote vile, ili kutatua tatizo, unahitaji kuongea, kulipua, kusikiliza upande mwingine na kupata maoni yako.
- Ondoa uchokozi. Kila mtu anataka kuzingatiwa na maoni yake, na ikiwa hii haifanyika, wengi huanza kukasirika na kukasirika. Kuna uwezekano kwamba mpinzani ataanza kuonyesha uchokozi. Katika kesi hiyo, ni muhimu kuleta mashambulizi kwa njia zisizo za kawaida na zisizotarajiwa. Kwa mfano, unaweza kuuliza juu ya kitu ambacho hakihusiani na mada ya mzozo. Na unaweza kuomba ushauri - jinsi gani,kwa maoni yake, inawezekana kutatua hali ya migogoro. Jambo kuu ni kubadili mawazo kwa hisia chanya.
- Hakuna "kuwiana". Sheria za tabia katika migogoro mara nyingi zinasisitiza kwamba huwezi kujibu uchokozi kwa uchokozi. Ni bora kuuliza mpinzani aeleze kile anataka kupata mwisho. Baada ya yote, jambo kuu ni matokeo, na mara nyingi watu, wanaona tatizo, hukata tamaa juu ya hisia zao kuhusu hilo.
- Heshima. Huwezi kusema kwamba mpinzani anafanya vibaya. Ni bora kuzungumza juu ya hisia zako. Kwa mfano, msukumo: "Umenisaliti!" - badala ya kushangaa: "Ninahisi kuwa nimesalitiwa." Usitukane mpinzani wako na kupuuza maneno yake.
- Hakuna ushahidi. Katika migogoro, ni mara chache inawezekana kuthibitisha kitu. Ni bora kuzingatia kile ambacho upande wa pili unasema kwa kuuliza maswali rahisi juu ya msimamo wao. Inafaa kuwa sawa na mwenzio, kuongea kwa utulivu na ujasiri, basi mpinzani atatuliza uchokozi wake.
- Msamaha. Njia bora ya kumkatisha tamaa mpinzani aliye na msisimko kupita kiasi ni kuomba msamaha. Lakini hii ni ikiwa tu hisia na ufahamu wa hatia ya mtu mwenyewe iko.
- Hifadhi uhusiano. Bila kujali jinsi mzozo unatatuliwa, ni bora kusema moja kwa moja ni nini katika hali fulani kilisababisha mmenyuko mbaya na kwa nini. Ustaarabu na uaminifu ndio sehemu kuu za kutatua migogoro. Hii ni bora kuliko kudharau, ambayo baadaye itasababisha kuvunjika kwa mahusiano.
Mtu mgomvi hufanya makosa gani
Mara nyingi sanamigogoro, mtu hutegemea hisia zake mwenyewe, na si kwa akili ya kawaida. Ndiyo maana ni vigumu kupata suluhu inayokubalika kwa pande zote mbili. Makosa ya kawaida ni kwamba mtu hutenda kwa ubinafsi na hufanya chini ya ushawishi wa hisia. Hataki kutatua tatizo, lakini anatetea maoni yake tu, ambayo inafanya kuwa vigumu kupata maelewano. Mshiriki katika mzozo hataki kuzingatia kwamba kuna njia nyingi za ufumbuzi, lakini hufanya tu ndani ya mfumo wa kanuni au mila iliyowekwa. Pia hutokea kwamba mtu, kimsingi, hataki kutatua tatizo - anakubaliana na kila mtu, au kubadili mada nyingine, akipuuza masuala muhimu.
Migogoro ni nzuri
Watu wana mitazamo tofauti kuhusu migogoro. Mtu anapendelea kutoingilia kati na kuweka maoni yake kwao wenyewe, lakini usilishe mtu mkate, waache tu kufanya kashfa na kuthibitisha kesi yao. Lakini kila mzozo na azimio lake la mafanikio ni fursa ya kukua juu yako mwenyewe, kufikia mara mbili ya vile ulivyoweza hapo awali. Kwa hiyo, kuna kanuni za maadili katika migogoro ili kila mtu apate fursa ya kutetea vipaumbele vyake kwa njia inayojenga.
