Mitindo ya mawasiliano: maelezo ya mitindo, utendakazi, kanuni za shirika

2024 Mwandishi: Miguel Ramacey | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 06:29

Mawasiliano ndio msingi ambao jamii hutunzwa. Ikiwa watu hawakuingiliana kwa usaidizi wa ishara za matusi na zisizo za maneno, kila mtu angeishi kando na kila mtu mwingine, mageuzi na sosholojia haingetokea kama sayansi, hatungekuwa wanadamu na hatungejua neno hili. Kwa bahati nzuri, haya yote sivyo, na kila mtu, bila kujali jinsi mchungaji anavyojiona, anaingiliana na jamii kwa njia moja au nyingine. Kwa maelezo kuhusu jinsi hii hasa inaweza kufanywa, soma makala.

Utangulizi mdogo

Mawasiliano ni neno ambalo katika sehemu ya wanaozungumza Kiingereza husikika kama mawasiliano au mawasiliano. Hatuatamki neno hili refu na changamano, kwani lugha yetu ina kisawe rahisi zaidi. Walakini, asili yake haibadilika kutoka kwa hii - mawasiliano huwapa watu fursa ya kuingiliana na kukuza pamoja. Kwa msaada wake, sisi si tu kupata marafiki na washirika, sisi pia kupitisha uzoefu wa mababu zetu, kujifunzakitu kipya, kilichoandikwa na wale walioishi zamani kabla yetu, tunajifunza mambo mapya kwa kutazama mipasho ya habari, n.k.

Kwa neno moja, bila mawasiliano, kila kitu kingeanguka, kitakoma kuwa na maana ya kawaida kwetu. Kwa njia isiyo ya moja kwa moja au kwa ufahamu, kila mtu anaelewa hili, ingawa mara chache hafikirii juu ya jambo hili. Lakini kile ambacho hakifikiriwi sana ni mitindo ya mawasiliano, ambayo ni, jinsi tunavyowasiliana na ni habari gani tunapendelea kujua na kile tunachokataa. Je, kuna mfumo fulani wa upitishaji na mtazamo wa nyenzo ndani ya mfumo wa jamii inayofahamika? Ndiyo, na tunazifafanua sisi wenyewe.

Inategemea nini?

Kila mtu ni wa kipekee. Ana tabia yake mwenyewe, uzoefu wake mwenyewe, na dhidi ya historia hii, mtazamo wake kwa ulimwengu unaozunguka huundwa. Mtazamo huu unageuka kuwa mwingiliano na jamii, na, kwa sababu hiyo, inakuwa mtindo wa mawasiliano kwa mtu fulani. Jambo kama hilo linaweza kufuatiliwa katika nyanja ya ndani na ya kufanya kazi, na kuna visa wakati mtu yuko katika tabia yake hapa na pale, na hutokea kwamba anaonekana kuwa na sura mbili.

Kwa mfano, wakili mzoefu na aliyebobea katika mazingira ya biashara anafanya ukavu sana, kitaaluma sana, anachukuliwa kuwa mtu mwenye shughuli nyingi na mkali pekee. Lakini anaporudi nyumbani, anakuwa baba mtamu, anayejali, mchangamfu na anayesoma hadithi za hadithi na mume mpole. Anajiruhusu kupongeza, kutabasamu, kucheka na hata kujidanganya. Hii inamaanisha kuwa mtu ni mtaalamu sana katika kazi yake na anaelewa kuwa familia yakeshughuli haihusishi "kutetemeka".

Lakini nyumbani ni yeye mwenyewe - kila kitu kiko sawa, na yeye ni "nyeupe na fluffy". Hali tofauti kabisa itatokea katika maisha ya mwanamke ambaye anafanya kazi kama mwalimu wa chekechea, lakini wakati huo huo ana matatizo mbele ya kibinafsi. Atakuwa mkarimu sana kwa watoto wa kazini, lakini nyumbani anaweza kuwa baridi sana na asiye na hisia.

Ainisho kuu

Kwa kweli, mtindo mmoja au mwingine wa mawasiliano uliopo kwa mtu fulani hautegemei tu taaluma yake au "hali ya hewa ndani ya nyumba", lakini pia juu ya mambo mengine mengi, kama vile malezi, uzoefu wa maisha, tabia, na. pia utaifa. Hiyo ni, habari hii imeingizwa katika jeni, na ushawishi wa jamii ambayo mtu alikulia. Kwa mfano, ikiwa Kirusi alizaliwa nchini Urusi, basi, kama wanasema, kila kitu ni moja ndani yake - kumbukumbu ya maumbile na mazingira.

Ikiwa Muitaliano atazaliwa nchini Urusi, atakuwa mchanganyiko wa tamaduni za nchi hizi mbili. Kutoka kwa utofauti huu wote, kinachojulikana mitindo ya msingi ya mawasiliano ilitolewa, ambayo inaweza kutumika kwa mtu anayetoka katika mazingira yoyote ya kitamaduni. Kuna nne kati yao, na sasa tutazingatia kila moja tofauti.

Yakusudi

Watu kama hao, kama wasemavyo, watapita juu ya vichwa vyao, lakini watafikia kile wanachotaka kila wakati. Watu wenye nguvu sana ambao hawafanyi makosa: wanawaita uzoefu, na ikiwa watajikwaa, mara moja huinuka na kuendelea. Kwa ujumla si wanahusika na upinzani na uonevu: wana lengo na waokufikia. Mtindo wa mawasiliano unaokusudiwa unapatikana kwa watu wanaopenda utaratibu na ustawi.

Daima huvaa kwa kiasi, madhubuti, lakini wakati huo huo ni ghali sana, hawapendi vifaa vya ziada, huchagua moja, lakini inafaa. Wanazungumza na kuwasiliana kwa njia ile ile kali, mafupi na kama ya biashara. Maneno yao ya kukamata yanaweza kuzingatiwa: "Kuwa na dakika?" - baada ya hapo utapokea mara moja kiasi kikubwa cha habari katika fomu iliyoshinikwa. Miongoni mwa watu wenye kusudi, mara chache kuna ombaomba au watu waliopotoshwa - hizi ni sababu mbili zinazotengana.

Mwanzilishi

Huu ni mtindo wa mawasiliano baina ya watu ambapo mtu ana shughuli nyingi, sauti kubwa, anaonekana mchangamfu na huja na kitu kipya kila wakati. Hizi mara nyingi huitwa "clowns", "jesters" au "roho ya kampuni." Kwa kuongezea, mtindo huu wa tabia unaweza kuwa msingi wa uhusiano wote wa biashara (kwa hakika, umekutana na msanii mkali na mkali sana, lakini mwenye kipaji angalau mara moja katika maisha yako), na hutumika kama msingi wa kujenga upendo na urafiki.

Watu kama hao hufanana kabisa na tabia zao - mkali, ujasiri, wakati mwingine hata wasio na ladha. Daima huzungumza kwa sauti kubwa, wanaweza kumudu kwenda zaidi ya mipaka ya adabu, wakati wamejaa mawazo, wanaona kitu chao wenyewe katika kila kitu, kulingana na hisia. Maneno na mawazo yao yanaonekana kuwa ya kichaa lakini ya kung'aa.

Kihisia

Mtindo huu wa mawasiliano ni taswira ya mfano wa awali. Ndani yake hivyohakuna utaratibu, mstari na uwazi, lakini wakati huo huo mtu huacha kuwa mkali na sauti kubwa, lakini huwa na utulivu, huzuni, mwenye mawazo. Watu ambao wana "machafuko mazuri" yanayoendelea vichwani mwao na kwa maneno yao. Katika mawasiliano, wanaweza kutofautiana, kuruka kutoka mada moja hadi nyingine, mara nyingi kufikiria na kuruka mbali katika fantasia zao katikati ya mazungumzo. Hawa ni watu wabunifu, lakini kwa sababu ya ukosefu wa matamanio, ni nadra kufika kileleni.

Mchambuzi

Mtindo huu wa mawasiliano ya watu wengi unaweza kulinganishwa na "panya ya kijivu", ambayo haisemi chochote katika kujibu. Lakini wakati huo huo ni ngumu kudhani kinachoendelea kichwani mwake. Wachambuzi ni watu wanaopenda utaratibu na minimalism, na ni katika "aina" hii ambapo wanawasiliana na kila mtu aliye karibu nao.

Wanavaa kila mara kwa ukali na kwa hasira, ilhali si ghali sana. Wakati wa kuwasiliana na wewe, watauliza maswali mafupi ya kuongoza, na kwa kujibu yako wanaweza kukaa kimya, na wote kwa sababu kwa sasa wanachambua taarifa zilizopokelewa. Kama wawakilishi wa mtindo wa awali, mara chache hufikia urefu wa kazi, kwa kuwa hawana matarajio ya kutosha.

Kazini

Shughuli ya kitaalamu ni mojawapo ya maeneo muhimu ya maisha yetu. Kama ilivyotajwa katika mfano hapo juu, hutokea kwamba mtu hubadilika kwa kujitambua kwa mafanikio katika kazi, na hutokea kwamba "huvuta ofisini" mizigo yake yote ya maisha. Ikiwa hii ni nzuri au mbaya inategemea taaluma na timu, kwa hivyo unahitaji kuangalia hali kibinafsi.

Hata hivyo, katika nyanja ya kazi, mitindo ya mawasiliano ya biashara imefafanuliwa, ambapo mawasiliano kati ya wakubwa na timu hudokezwa. Kuna wawili tu kati yao, na kila mmoja wao ni sahihi kwa daraja moja au nyingine. Inafaa tu kuzingatia wafanyakazi, maoni yao na kiini cha kazi iliyofanywa.

Mwenye mamlaka

Uamuzi huratibiwa na mamlaka pekee, wakati timu ya utendaji hutekeleza tu maagizo ya wale walio juu yao. Katika aina hii ya mawasiliano kati ya wasaidizi na wakubwa, kuna kipengele cha udhibiti, mfumo wa adhabu na malipo.

Dhana kama mpango kwa upande wa wafanyikazi haikubaliki - ni muhimu tu kutimiza maagizo yao kwa usahihi na kwa utaratibu. Hatua kwa hatua, aina hii ya mawasiliano katika jamii inayofanya kazi inafifia, lakini kwa baadhi ya maeneo ya shughuli ndiyo chanzo pekee cha kuwepo.

Kidemokrasia

Aina au mtindo huu wa mawasiliano unadhihirika katika mfumo wa kazi, ambao unahusisha mbinu shirikishi ya kutatua matatizo. Bosi ana neno la mwisho, lakini katika mchakato, kwa maamuzi na mabishano fulani, timu inakuja kwa njia ya mikutano, njia ya kupata maelewano, kupitia mawasiliano ya pande zote. Kama sheria, aina hii ya mawasiliano ya biashara ni ya asili katika mashirika ambayo watu wanafurahiya kazi zao, wanavutiwa na mafanikio ya kampeni na ukuaji wa kibinafsi.

Soma kati ya mistari

Tuligundua jinsi watu walio na mitindo tofauti ya mawasiliano huwasiliana katika mazingira fulani. Naam, sivyoinafaa kusahau kwamba sote tunashiriki na ulimwengu taarifa za ziada kuhusu sisi wenyewe na kuhusu maoni yetu kuhusu suala fulani kwa kutumia ishara zisizo za maneno. Kwa kiwango cha chini ya fahamu, wanatambulika na wengine na hutufanya machoni pao ambao wanatuona kuwa. Ikiwa hotuba yako inaendana kabisa na mchakato wa kufikiri, hakuna dissonance na haitakuwa, utaonekana kushawishi hata machoni pa wakosoaji wa zamani.

Ikiwa mtindo wa mawasiliano yako umepotoshwa - uliamua kubaki katika ngozi tofauti, au tayari umezoea kubadilisha majukumu kila mara, watu wanaweza kuiona. Kama sheria, mitindo ya mawasiliano isiyo ya maneno haitofautiani katika muundo na aina za mawasiliano ya maneno. Hata hivyo, ikiwa hazilingani katika utu sawa, ni vigumu kwetu kuingiliana na mtu kama huyo.

Hitimisho

Mtindo wetu wa mawasiliano hutufafanua kama mtu machoni pa wengine. Kabla ya kutamka neno la kwanza na hili au lile, tunapotoa maoni yetu au tukiwa na mazungumzo, tutahukumiwa kwa sura tu. Hii ni picha tu ambayo hivi karibuni itayeyuka katika akili za watu waliotujua. Itie nguvu kwa mtindo wako wa mawasiliano na utakumbukwa kwa muda mrefu kama mtu wa pamoja na wa kuvutia sana.