Mwanadamu wa kisasa hujitahidi kufanikiwa kila mahali - kazini na katika maisha yake ya kibinafsi. Kazi, familia, marafiki ni sehemu zote za maisha, na mawasiliano madhubuti hukuruhusu kuboresha maeneo yote na kufikia makubaliano ya hali ya juu. Kila mtu anapaswa kujitahidi kuboresha ujuzi wao wa kijamii. Hata kama mwanzoni kuna matatizo, baada ya muda ujuzi huu utazaa matunda yanayostahili - miunganisho inayotegemeka kati ya watu.
Kufafanua mawasiliano
Njia tofauti za kuhamisha taarifa kutoka kwa mtu mmoja hadi kwa mwingine huitwa mawasiliano. Inajumuisha aina mbalimbali za vituo vya kutuma na kusimbua mawimbi na hutokea:
- kwa maneno;
- isiyo ya maneno;
- imeandikwa;
- pictographic;
- ishara-ya nafasi n.k.
Mawasiliano yanasemekana kuwa bora wakati mtumaji wa taarifa anapowasilianakwa urefu sawa na wa mpokeaji. Hata hivyo, hata mawasiliano katika mfumo wa ishara moja haitoi hakikisho kwamba ujumbe utasimbuliwa ipasavyo.
Mawasiliano yenye ufanisi hukuruhusu kupunguza upotevu wa maana ya ujumbe. Ili kukuza biashara kwa mafanikio, kudumisha urafiki, kwa maisha mahiri ya kibinafsi, itakuwa muhimu kwa mtu yeyote kuboresha ujuzi wao wa mawasiliano.
Muhimu Muhimu wa Mawasiliano
Mawasiliano kama ubadilishanaji wa taarifa tayari yapo katika wanyama rahisi zaidi. Mwanadamu katika mchakato wa mageuzi ameleta mawasiliano kwa ukamilifu. Hotuba ya kutamka na ya ishara ilikuzwa na kupanuliwa hatua kwa hatua hadi maandishi, ishara na kitamathali. Hata hivyo, mchakato huu una uelewa mgumu, na mawasiliano madhubuti huwa kitu tofauti cha utafiti.
Mchakato wa mawasiliano unajumuisha vipengele vitano:
- Mwasiliani - mtu anayesambaza habari.
- Maudhui ya ujumbe.
- Njia ya kuhamisha taarifa (jinsi inafanywa).
- Hadhira, au mpokeaji - ambaye ujumbe unalengwa.
- Hatua ya mwisho ya mawasiliano, inayokuruhusu kuelewa kama mawasiliano madhubuti yamefanyika. Inawezekana tu ikiwa nne zilizotangulia ni za kuridhisha vya kutosha.
Kanuni za Mawasiliano Yenye Ufanisi
Bila mawasiliano chanya, haiwezekani kufikia maelewano juu ya suala lolote. Ili kuhakikisha kuwa watu wengine wanaona habari zinazotoka kwa usahihi,mahitaji kadhaa lazima yatimizwe.
Kwanza kabisa, unahitaji kuzingatia kanuni za mawasiliano bora:
- Mawasiliano yanapaswa kuwa ya pande mbili. Wakati washiriki wote wanapendezwa na matokeo chanya ya mazungumzo, na ni sawa kwao, athari muhimu hutokea.
- Mpokeaji lazima afanye kila juhudi ili kuelewa ujumbe kwa usahihi.
- Ujumbe unapaswa kuwa wazi, muundo na ufupi.
- Mpokeaji lazima amwamini mzungumzaji, aheshimu maoni yake na asitilie shaka uwezo wake.
- Mawasiliano yenye ufanisi siku zote huwa ya kihisia, kwa kiwango kinachofaa kwa hali hiyo.
- Uvumilivu na unyenyekevu kwa mapungufu ya watu wengine. Kukubalika kwa watu jinsi walivyo, bila kujaribu kusahihisha au kurekebisha chochote.
Hapo chini tunajadili masharti ya msingi ya mawasiliano bora.
Jinsi ya kupata matokeo chanya kutokana na mawasiliano?
Ili mawasiliano kuchukuliwa kuwa yanafaa, masharti fulani lazima yatimizwe:
- Hotuba inapaswa kuendana na madhumuni ya asili ya mazungumzo, yawe ya kutosha. Haupaswi kuzungumza sana au kugusa masuala katika mazungumzo ambayo hayana uhusiano wowote na mada inayojadiliwa. Hii huboresha ustadi bora wa mawasiliano.
- Maneno yanayotumika lazima yawe na mantiki na usahihi wa kikamusi, hii ni muhimu sana kufikia lengo la mawasiliano. Hupatikana kwa kujielimisha kila mara, kusoma fasihi mbalimbali na mtazamo wa makini kwa lugha asilia.
- Masimulizi yenyewe yanapaswa kuwa ya kimantiki na yenye umahiri. Muundo wazi wa uwasilishaji hutengeneza hali zinazofaa kwa wasikilizaji na huongeza uwezekano wa kupata matokeo chanya.
Mbinu Ufanisi za Mawasiliano
Mtu yeyote anaishi katika jamii na anaitegemea. Hata watu wa nyumbani waliokata tamaa, labda sio moja kwa moja, lakini huingia katika uhusiano wa kibinafsi. Kwa kazi na kwa miunganisho ya kijamii ya nyumbani, mawasiliano madhubuti yatakuwa muhimu. Mbinu na ujuzi wa mawasiliano unaweza kuendelezwa na kuboreshwa - itarahisisha maisha kwa mtu yeyote.
Je, unataka kuwa chanya katika mchakato wa mawasiliano? Utapata manufaa kujifunza baadhi ya mbinu za kuboresha ufanisi wa mawasiliano:
- Jifunze kusikiliza kwa makini kile kinachosemwa. Haupaswi kuangalia tu mpatanishi wakati wa mazungumzo, lakini pia konda kidogo, piga kichwa chako, na uulize maswali yanayoongoza. Mbinu hii itakuruhusu kuelewa mtazamo wa mpatanishi kwa usahihi iwezekanavyo.
- Ongea kwa uwazi, kwa ufupi na kwa uhakika. Kadiri wazo linavyoundwa kwa uwazi zaidi, ndivyo kuna uwezekano mkubwa wa kueleweka na kutambulika kwa usahihi.
- Jumuisha katika arsenal yako sio tu kwa maneno, bali pia mawasiliano yasiyo ya maneno. Chukua mkao sawa na mtu mwingine, jaribu kutumia ishara wazi pekee, usiguse uso wako wakati wa mazungumzo.
- Tazama upakaji rangi wa hisia wa usemi. Inapaswa kuwa ya wastani, lakini ya kutosha ili mpatanishi aelewe nia yako katika swali.
- Bidii ya ustadi wa kuzungumza mbele ya watu. Uwezo wa kudhibiti sauti inakuwezesha kuharakisha maendeleo ya mawasiliano ya ufanisi. waziutamkaji, sauti sahihi na sauti iliyorekebishwa itafanya ujumbe wowote kuwa mzuri.
- Boresha njia za kiufundi za mawasiliano. Mtu mzima yeyote anahitaji kuwa na uwezo wa kutumia simu, faksi, Skype, barua pepe. Ujuzi wa kimaandishi wa mawasiliano unapaswa kukuzwa mara kwa mara.
Hizi ni mbinu za kimsingi zilizoundwa kuwezesha na kuboresha mawasiliano baina ya watu.
Sheria za mawasiliano bora
Mawasiliano yoyote baina ya watu lazima yatii viwango fulani. Ukiukaji wao husababisha ukosefu wa maelewano kati ya waingiliaji, migogoro na hata kuvunja uhusiano.
Sheria za mawasiliano bora:
- Ongea lugha ya mtu mwingine. Sheria hii inapaswa kueleweka kama hitaji la kuzingatia kiwango cha elimu, hali ya kijamii, umri na vigezo vingine. Ili kusikilizwa na kueleweka, unahitaji kuunda mawazo yako kulingana na sifa za hadhira.
- Jitayarishe kujumuika. Ikiwa mazungumzo sio ya hiari, unapaswa kujua mapema na nani na kwa sababu gani utakutana. Chukua vifaa vya kuona na njia za kiufundi. Panga mazungumzo.
- Jifunze mbinu za kusikiliza kwa makini, hii itasaidia kumweka mpatanishi na kuelewa vyema mtazamo wake.
- Ongea kwa uwazi, kwa sauti ya wastani na kwa kujiamini, usivutie, lakini usitube.
- Unapoandika barua, shikilia mtindo uliochaguliwa.
- Kabla ya kupiga simu au Skype, fanya mpango wa mazungumzo mapema namaswali ya kujadili.
Njia za kuwasiliana kwa ufanisi
Ili kufikia maelewano katika mchakato wa mawasiliano, ni muhimu kuunda hali na kuzingatia njia zinazowezekana za mawasiliano bora. Kuna sita kati yao kwa jumla:
- Jitahidi kueleza mawazo yako kwa uthabiti iwezekanavyo. Daima kuwa fupi na kwa uhakika, epuka mrundikano wa maneno usio wa lazima, kuachwa na tafsiri mbili zinazowezekana.
- Tumia istilahi na taaluma inapofaa pekee.
- Hata katika mawasiliano ya kila siku, maneno ya jargon na misimu yanapaswa kuepukwa, hasa inapokuja kwa mawasiliano kati ya vizazi.
- Epuka mzigo mwingi wa hisia, chanya na hasi.
- Jaribu kuhutubia kwa njia iliyobinafsishwa, kwa jina, kwa cheo cha kisayansi au kijeshi, au kwa kuunganisha kikundi cha waingiliaji kwa neno la kawaida.
- Siku zote heshimu kanuni za adabu na adabu.
Viashiria visivyo vya maneno ili kuboresha mawasiliano
Wapataji wanaona si kwa masikio tu. Mfiduo wa maneno unaweza kuongezwa au kupunguzwa kwa viashiria mbalimbali visivyo vya maneno. Mwili wetu huzituma kwa wingi, na watu wengine huzisoma na kuzitafsiri kwa kiwango cha chini ya fahamu.
Ili kuboresha ujuzi wa mawasiliano, itakuwa muhimu kufahamu mbinu chanya za uimarishaji usio wa maneno:
- Kuwa msafi na nadhifu kila wakati: sawasawaikiwa nguo hazilingani kabisa na kanuni ya mavazi, maoni ya jumla ya mazungumzo yatakuwa chanya.
- Jaribu kudhibiti sura za uso na hisia. Muonekano wa uso unapaswa kuwa chanya na ujibu kwa mabadiliko kulingana na mtiririko wa mazungumzo.
- Epuka kugusa uso wako wakati wa tendo la mawasiliano - hii inachukuliwa bila kufahamu kama jaribio la kufunika mdomo wako, mtawalia, taarifa yako ni ya uwongo.
- Jifunze "kuakisi" nafasi ya mwili wa mpatanishi. Ni muhimu kufanya hivyo kwa uangalifu, bila bidii isiyofaa, ili usionekane kama karicature.
- Epuka misimamo "iliyofungwa" - mikono na miguu iliyopishana. Msimamo huu wa mwili unaonyesha ukosefu wa utayari wa mawasiliano bora. Wakati viganja vilivyo wazi na tabasamu la urafiki vinaweza kushinda mpatanishi yeyote.
Masharti ya mawasiliano bora kupitia njia za kiufundi
Maendeleo ya kiteknolojia yametupa zana mpya za kuwezesha mawasiliano. Hizi ni simu, faksi, mtandao. Mawasiliano kwa msaada wa teknolojia inapaswa kujengwa kulingana na sheria na kanuni sawa na mawasiliano kati ya watu. Sheria zote za adabu, kanuni za biashara na mazungumzo ya kibinafsi zinapaswa kuzingatiwa.
