Katika maisha halisi, wakati mwingine si rahisi kubaini sababu ya kweli ya mzozo. Na bila hii, haiwezekani kupata suluhisho bora la kulipia. Ni kwa kesi ngumu kama hizo ambazo ni muhimu kujua mitindo ya tabia katika mzozo ambao waingiliaji wanaweza kutumia. Kulingana na hali, ni muhimu kuchagua mkakati fulani wa hatua. Jinsi ya kutenda katika hali fulani, utajifunza katika makala.
Miundo kuu ya tabia katika migogoro
Mtindo wa kutabiri unatofautishwa na kuepusha mizozo isiyotakikana. Mtu aliye na mtindo kama huo wa tabia hujaribu kutokubali uchochezi. Hapo awali, atafanya uchambuzi wa maeneo ya hatari, kupima faida na hasara. Ikiwa wakati huo huo mgogoro ndiyo njia pekee ya hali hiyo, basi ataamua kuanzisha mgogoro. Kwa mfano wa utabiri, chaguo zote kwa matendo yao hufikiriwa na vitendo vinavyowezekana vya interlocutor vinahesabiwa. Mtindo huu wa tabia katika migogoro una sifa ya kutokuwepo kwa athari za kihisia au kujieleza kwao dhaifu. Matokeo yanayopendekezwa ni maelewano.
Mtindo sahihi unaweza kubainishwa na kuchelewa kutathmini hali. Ndiyo maana majibu ya kutokubaliana hutokea mara moja - mara tu baada ya kuanza kwa migogoro. Wakati huo huo, mtu mwenye mfano huo wa tabia haamini kwamba kuna tatizo, lakini anafanya kihisia sana na bila kujizuia. Vitendo vina sifa ya ugomvi, haswa mwanzoni mwa mzozo.
Mtindo wa uharibifu unatofautishwa na kunyimwa uwezekano wa makubaliano ya pande zote mbili. Maelewano yanazingatiwa tu kama ishara ya udhaifu. Kwa hiyo, njia hiyo ya nje ya hali hiyo inachukuliwa kuwa haikubaliki. Mtu aliye na mfano kama huo wa tabia anasisitiza mara kwa mara uwongo wa nafasi za mpinzani na usahihi wake mwenyewe. Wakati huo huo, mpatanishi anashutumiwa kwa nia mbaya, nia ya ubinafsi na maslahi ya kibinafsi. Hali ya kutatanisha kwa njia hii ya tabia itatambuliwa kwa hisia sana na pande zote mbili.
Hizi ndizo zilikuwa mitindo kuu ya tabia katika mzozo. Ndani yake, mikakati inaweza kutofautishwa.
Mkakati wa tabia
Watafiti katika uwanja wa saikolojia wanabainisha mitindo mitano ya tabia katika hali ya migogoro.
- Ushirikiano.
- Maelewano.
- Puuza.
- Mashindano.
- Kurekebisha.
Hebu tuangalie kwa karibu kila mtindo wa tabia.
Ushirikiano
Hii ndiyo tabia ngumu zaidi, lakini pamoja nayoyenye ufanisi kuliko zote. Maana yake ni kutafuta suluhu ambayo ingekidhi maslahi na mahitaji ya washiriki wote katika mzozo huo. Kwa kufanya hivyo, maoni ya kila mtu yanazingatiwa na chaguzi zote zilizopendekezwa zinasikilizwa. Majadiliano yanaendelea kwa utulivu, bila hisia hasi. Mazungumzo hutumia ushahidi, hoja, na imani kufikia matokeo. Mtindo huu wa utatuzi wa migogoro unatokana na kuheshimiana na hivyo kuchangia kudumisha mahusiano imara na ya kudumu.
Hata hivyo, unahitaji kuwa na uwezo wa kuzuia hisia, kueleza kwa uwazi mambo yanayokuvutia na kusikiliza upande mwingine. Kutokuwepo kwa angalau sababu moja hufanya mtindo huu wa tabia usiwe na ufanisi. Je, mtindo huu unafaa zaidi katika hali gani?
- Maelewano hayafanyi kazi, lakini suluhu la pamoja linahitajika.
- Ikiwa lengo la msingi ni matumizi ya pamoja ya kazi.
- Kuna uhusiano wa kutegemeana na wa muda mrefu na upande unaokinzana.
- Tunahitaji kubadilishana mitazamo na kuimarisha ushiriki wa kibinafsi wa wapinzani katika shughuli.
Maelewano
Huu ni mtindo wa tabia usiojenga katika migogoro. Maelewano hata hivyo hufanyika, hasa wakati ni muhimu kuondoa haraka mvutano uliokusanywa na kutatua mgogoro. Mfano huo unafanana na "ushirikiano", lakini unafanywa kwa kiwango cha juu. Kila upande ni duni kwa mwingine kwa namna fulani. Kwa hivyo, kama matokeo ya maelewano, masilahi ya wapinzani yanaridhika kwa sehemu. Ujuzi unahitajika ili kufikia suluhisho la pamojamawasiliano bora.
Maelewano yanafaa lini?
- Wakati masilahi ya pande zote mbili hayawezi kutimizwa kwa wakati mmoja. Kwa mfano, wapinzani wanaomba nafasi moja.
- Kama ni muhimu kushinda kitu kuliko kupoteza kila kitu.
- Wapatanishi wana uwezo sawa na hutoa hoja zinazoshawishi kwa usawa. Kisha ushirikiano unageuka kuwa maelewano.
- Inahitaji suluhu la muda kwani hakuna wakati wa kutafuta lingine.
Puuza
Mtindo huu wa tabia ya watu walio katika mzozo hutambulishwa kwa kuepuka mpambano kwa fahamu au bila fahamu. Mtu ambaye amechagua mkakati kama huo anajaribu kutoingia katika hali zisizofurahi. Ikiwa yatatokea, basi yeye huepuka tu kujadili maamuzi ambayo yamejaa kutokubaliana. Kinachojulikana zaidi ni ujinga usio na fahamu, ambao ni utaratibu wa ulinzi wa psyche.
Baadhi ya watu hutumia muundo huu kwa uangalifu sana, na hii ni hatua iliyohalalishwa. Kupuuza si mara zote kukwepa wajibu au kukimbia tatizo. Ucheleweshaji kama huo unaweza kufaa katika hali fulani.
- Kama tatizo lililojitokeza si muhimu kwa chama, na hakuna maana katika kutetea haki zao.
- Hakuna wakati na juhudi kupata suluhisho bora zaidi. Unaweza kurudi kwa mzozo baadaye, au utajisuluhisha wenyewe.
- Mpinzani ana nguvu nyingi, au mtu mwingine anahisi kuwa amekosea.
- Kama kuna uwezekano wa kufungua sehemu hatari ndanimajadiliano, baada ya hapo tofauti zitaongezeka tu.
- Mitindo mingine ya tabia katika mzozo imeonekana kuwa isiyofaa.
- Mahusiano ni ya muda mfupi au hayana matumaini, hakuna haja ya kuyadumisha.
- Mzungumzaji ni mtu wa migogoro (mkorofi, mlalamikaji, na kadhalika). Wakati mwingine ni bora kutokuwa na mazungumzo na watu kama hao.
Mashindano
Mkakati huu ni wa kawaida kwa watu wengi, ambapo mpatanishi hujaribu kuvuta blanketi upande wake. Maslahi yao tu ndio yanathaminiwa, mahitaji ya watu wengine hayazingatiwi, na maoni na hoja hupuuzwa tu. Upande pinzani unajaribu kuwalazimisha kukubali maoni yao kwa kila namna.
Kwa kulazimishwa, nafasi na mamlaka vinaweza kutumika kwa mtindo huu wa tabia. Wahusika katika mzozo wanaowakilisha mpinzani mara nyingi hawafurahii suluhisho na wanaweza kuuharibu au kujiondoa kwenye uhusiano. Kwa hiyo, ushindani hauna ufanisi na mara chache huzaa matunda. Aidha, uamuzi uliofanywa katika hali nyingi hugeuka kuwa mbaya, kwani maoni ya wengine hayazingatiwi. Je, ni wakati gani ushindani unafaa katika migogoro?
- Kunapokuwa na mamlaka na uwezo wa kutosha, na suluhu inayopendekezwa inaonekana dhahiri na sahihi zaidi.
- Hakuna chaguo lingine na hakuna cha kupoteza.
- Ikiwa waingiliaji (mara nyingi wasaidizi) wanapendelea mtindo wa kimabavu wa mawasiliano.
Kurekebisha
Mkakati huu una sifa ya kuacha vita na kubadilisha msimamo wa mtu mwenyewe. Hali ni lainiuaminifu wa mpinzani ambaye anaamini kuwa ni bora kudumisha uhusiano kuliko kugombana na kutafuta haki. Kwa mtindo huu wa tabia ya vyama, mzozo umesahaulika, lakini mapema au baadaye utajifanya kujisikia. Sio lazima kuacha maslahi yako. Unaweza kurudi kwenye mjadala wa tatizo baada ya muda na katika mazingira mazuri zaidi jaribu kutafuta suluhu.
Ni wakati gani bora kufanya makubaliano?
- Wakati mahitaji ya mtu mwingine yanaonekana kuwa muhimu zaidi, na hisia zao juu yake ni kali sana.
- Mada ya mzozo sio muhimu.
- Ikiwa kipaumbele ni kudumisha uhusiano mzuri, na sio kutetea maoni yako.
- Kuna hisia kwamba hakuna nafasi ya kutosha kumshawishi mpatanishi kuwa mmoja yuko sahihi.
Aina za watu kwenye migogoro
Mtindo wa tabia katika hali za migogoro unaweza kuzingatiwa kidogo kutoka upande mwingine. Wanasaikolojia pia hutambua aina za watu "wagumu" ambao wanaweza kukutana nao katika hali ya kutatanisha.
"Boiler ya mvuke". Hawa ni watu wasio na heshima na wasio na adabu sana ambao wanaogopa kupoteza mamlaka yao na wanaamini kwamba kila mtu anapaswa kukubaliana nao. Ikiwa sio muhimu sana kushinda mzozo, basi ni bora kujitolea. Vinginevyo, kwanza unahitaji kusubiri hadi mtu huyo aache hasira, na kisha utetee usahihi wake.
"Mtoto Aliyelipuka". Watu kama hao sio waovu kwa asili, lakini ni wa kihemko sana. Wanaweza kulinganishwa na watoto ambao wako katika hali mbaya. Suluhisho bora itakuwa kuwaruhusu kupiga kelele, na kisha utulivu interlocutor naendelea kutafuta suluhu.
"Walalamikaji". Wanalalamika juu ya hali halisi au ya kufikiria. Ni bora kuwasikiliza watu kama hao kwanza, na kisha kurudia kiini kwa maneno yake mwenyewe, na hivyo kuonyesha kupendezwa kwake. Baada ya hayo, unaweza kukabiliana na mzozo. Ikiwa mpinzani ataendelea kulalamika hata hivyo, basi suluhu mojawapo ni kutumia mbinu ya kupuuza.
"Isiyo na Migogoro". Watu kama hao hujitolea kila wakati ili kuwafurahisha wengine. Lakini maneno yanaweza kutofautiana na matendo. Kwa hiyo, msisitizo usiwe kwenye kukubaliana na uamuzi, bali ni ukweli kwamba mpinzani atatimiza ahadi yake.
"Kimya". Kawaida hawa ni watu wasiri sana ambao ni ngumu kuleta mazungumzo. Ikiwa kuepuka tatizo sio chaguo, basi unahitaji kujaribu kushinda kutengwa kwa mpinzani. Ili kufanya hivyo, unahitaji kufunua kiini cha mzozo, ukiuliza maswali wazi tu. Inaweza hata kuchukua uvumilivu ili kuendeleza mazungumzo.
Hitimisho
Inaweza kufupishwa kuwa kuna mitindo tofauti ya tabia katika mzozo na aina za watu "tatizo". Mfano sahihi zaidi na wa ulimwengu wote haupo. Inahitajika kutathmini hali ya kutosha na kuwasiliana na mpinzani kulingana na hilo. Ni kwa njia hii pekee itawezekana kupunguza matokeo yasiyofurahisha ya mzozo mapema.
