Lazima watu wajifunze kusikiana, kukubali msimamo wa mwingine na kuweza kujadiliana. Vinginevyo, maisha ya mwanadamu yatageuka kuwa mkondo usio na mwisho wa ugomvi na migogoro. Bila shaka, hutokea katika familia yoyote, jamii, lakini unahitaji kujifunza jinsi ya kutatua masuala yenye utata kwa njia ya mazungumzo ili kufikia maelewano. Suluhisho linalofaa pande zote mbili za mzozo ni matokeo ya sanaa ya mazungumzo. Wakati mwingine ni ngumu zaidi kupata maelewano kuliko kutatua shida kwa upande mmoja. Ni mduara mbaya unaozidisha athari za mgogoro badala ya kuondoa sababu.
Sanaa ya Majadiliano
Kuanzia umri mdogo, mtu lazima aingie katika hali za migogoro. Tayari wakati wa michezo ya watoto katika yadi, anatambua kwamba si wenzake wote wanafikiri kama yeye, na mtazamo wa vitendo sawa ni tofauti. Hivi karibuni unakuja utambuzi kwambahali zenye utata zinatatuliwa vyema kwa utulivu. Katika makala haya, tutaangalia sheria chache za jinsi ya kujadiliana na watu kidiplomasia, bila kuwaudhi wengine na bila kujidhalilisha.
Ni nini kinachowaunganisha wanasiasa, wafanyabiashara, watu waliofanikiwa na wasanii? Ni uwezo wa kuzungumza kwa uwazi na kwa ushawishi. Inaweza kuonekana kuwa hakuna mwandishi wa habari mmoja anayeweza kuweka mmoja wao katika hali mbaya na maswali yake ya kupendeza, kila wakati hutoka kwa uangalifu kutoka kwa hali hiyo na kugeuka kuwa "washindi". Kadi ya turufu ya ushindi wao ni maneno sahihi, mafumbo, hisia, misemo na ishara. Huu ni ujuzi wa mbinu na maneno ya kisaikolojia. Uwezo wa kujadili ni sanaa inayohitaji kufundishwa. Kwa hivyo, watu wa umma ni wanadiplomasia bora, wanapata njia kwa mtu yeyote kwa urahisi, wana uwezo wa kujenga mazungumzo ya kujenga, na kutatua kwa urahisi mizozo ambayo imetokea. Mtu wa kawaida ana mengi ya kujifunza kutoka kwao.
Maelewano
Mizozo na hali za migogoro hutokea kila mahali: shuleni, kazini, katika familia, barabarani, chuoni na katika maeneo mbalimbali ya umma. Na jinsi mzozo unavyotatuliwa kwa ufanisi, mamlaka machoni pa wengine yataongezeka sana. Je, "sanaa yenye ufanisi ya mazungumzo" inamaanisha nini? Kwa ufafanuzi, hii ni matokeo ya mafanikio ya mazungumzo kati ya pande mbili au tatu, ambapo maelewano yalipatikana. Kwa upande mwingine, maelewano ni makubaliano ya hiari na ya pande zote ya washiriki wote katika mzozo kwa maelezo ya fadhili. Neno "kujadili" linamaanisha faida ya pande zotesuluhisho. Na ikipatikana ina maana kuwa watu wamefika kwenye chaguo lenye manufaa kwa pande zote mbili yaani wamekubali.
Kuelewa, kusikia, kusikiliza na kusisitiza
Hakika viongozi wengi, wakiwa wameketi kwenye meza ya mazungumzo, wanataka kwa dhati kutafuta suluhu inayomfaa kila mtu. Lakini majaribio yanashindwa, kwa sababu katika dakika za kwanza inakuwa wazi kuwa haiwezekani kukubaliana. Na, kwa bahati mbaya, hawajaribu kuanzisha tena mazungumzo tena.
Jinsi ya kufahamu sanaa ya mazungumzo? Sheria ambazo zinatengenezwa na wataalam zitakusaidia kutoka kwa hali yoyote. Uvumilivu, subira, kujidhibiti na kuzingatia yale muhimu zaidi ni mambo ya msingi katika njia ya maelewano.
Wanasiasa au wafanyabiashara wakubwa wanaojadiliana na washirika au washindani kwa miaka mingi ni mfano mzuri. Mara nyingi, mazungumzo huisha kwa dokezo chanya.
Njia ya mafanikio
Kwa mazungumzo yenye mafanikio, washiriki wote wa jedwali la pande zote lazima:
- msikilize kwa makini mpatanishi bila kumkatisha, hata kama hoja zake ni za kipuuzi;
- onyesha heshima kwa mpatanishi;
- epuka uchokozi, shinikizo, uvumilivu kwa mpinzani;
- sherehekea sifa na mafanikio;
- ongea kwa utulivu, kwa ujasiri bila mihemko, endesha kwa hoja, ukweli, toa ushahidi;
- kuja kwenye maelewano ya kidiplomasia.
Hii ni sanaa ya mazungumzo, kanuni za mawasiliano sahihi zitakuja kusaidia maishani.
Kwa kweli, haiwezekani kuorodhesha nuances zote, kuna sayansi maalum katika suala hili - sayansi ya kijamii. Haya ni mambo ya msingi ambayo bila ya hayo mazungumzo madhubuti hayatafanyika.
Ufundi wa kujadiliana kwa njia ya bango
Watu wengi wamechanganyikiwa kwa kugombana na rafiki. Nini cha kufanya katika hali kama hizi? Ni wakati gani mwingine wa kufikia uelewa wa pande zote, kuzuia migogoro? Katika kesi hiyo, wataalam wanapendekeza kuendeleza utawala wao wenyewe "Sanaa ya Majadiliano", bango katika suala hili litakuwa chombo kizuri. Kila mtu aliona katuni kuhusu Carlson, ambaye alijiita "mchungaji wa mtesaji wa nyumba." Aliweza kushinda juu ya Freken Bok hatari zaidi. Wakati mwingine ni muhimu kufikiria mwenyewe katika mfumo wa shujaa huyu na kuandika memo ya kuwasiliana na mtu yeyote. Kumbuka chuki kali, jieleze mwenyewe kwa nini chuki hii iliibuka. Jambo kuu ni kuwa waaminifu, kwa sababu hakuna mtu anayechukizwa na hali mbaya ya hewa au jiwe ambalo walijikwaa. Unahitaji kuunda kichocheo chako mwenyewe cha kuzuia chuki.
- Ni nini kinakuzuia kumwelewa mtu?
- Ni hisia gani zisizoegemea upande wowote?
- Ni nini hukusaidia kuelewa wengine?
Kwa hivyo, sanaa ya mazungumzo itakuwa wazi zaidi. Bango lililotundikwa kwenye chumba litasaidia katika suala hili.
Mchakato wa mawasiliano
Mawasiliano ni sehemu muhimu ya utendakazi wenye mafanikio wa taaluma nyingi, maalum yake ni kuwasiliana na watu. Upekee upo katika uwezo wa kusikiliza, kuelewa wengine na kutambuataarifa zilizopokelewa. Madhumuni ya mawasiliano ni usawa wa jamaa wa wahusika, ambayo malengo yao, mawazo, masilahi yanatetewa, lakini kama matokeo ambayo wahusika hufikia makubaliano fulani. Kwa kweli, unaweza daima kujadiliana na kila mtu - na muuzaji, mnunuzi, mfanyakazi, mpenzi, bosi. Kwa nini mazungumzo yanaitwa sanaa? Ukweli ni kwamba katika maisha ya kawaida sio watu wote huandika mashairi, kucheza piano, kuchora, kucheza au kuimba. Kipaji ni asili kwa kila mtu, kwa wengine hutamkwa zaidi, kwa wengine ni dhaifu. Na uwezekano wa maendeleo hukuruhusu kuboresha utengenezaji na kuwa mtaalamu wa kweli katika uwanja wako. Sio kila mtu anayepewa sanaa ya mazungumzo, sheria za makubaliano ya pande zote zitakuruhusu kukuza ubora huu ndani yako. Mbinu, kozi, mafunzo fulani yatakuwa "mafunzo" bora.
Sanaa ya Diplomasia
Ujuzi muhimu wa diplomasia unahitajika kila mahali. Meneja au meneja yeyote anafaa kumiliki sanaa hii kwa ukamilifu. Hii haimaanishi kuwa wafanyikazi wengine hawahitaji ubora huu. Sanaa ya kujadiliana kidiplomasia inathaminiwa sana katika wakati wetu. Uwezo wa kufanya mazungumzo sahihi na wafanyikazi, wauzaji, wauzaji nje, watumiaji ni muhimu katika kazi yoyote. Kwa kuelewa utaratibu huu na kuufanyia kazi, unaweza kuchukua nafasi ya kuongoza.
Kwa bahati mbaya, katika hali ngumu, mtu hukata tamaa mara moja au kumshambulia mpinzani. Huo ndio upekee wa watu - bila kufikiria, kufanya mambo. Ili kutofanya hali kuwa ngumu, maandalizi mazuri yanahitajika,ambayo huanza na swali "Ninataka kufikia nini kama matokeo, ninajitahidi nini?". Baada ya kuamua lengo, ni muhimu kufanya uchambuzi na kulinganisha, kisha kurekebisha hukumu na mipango ya siku zijazo, na tena kuwa katika "utayari wa kupambana". Hii ni sanaa ya mazungumzo. Sayansi ya kijamii kama somo la kitaaluma, ambalo limeleta pamoja sayansi nyingi za kijamii, itakufundisha kujiboresha wakati hakuna wakati wa kujiandaa.
Mfano wa kawaida
Kwa mfano, mfanyakazi mwenye uzoefu aliamua kuacha kazi, na hivyo kumchochea kujiuzulu kwa ukweli kwamba hakuridhishwa tena na ratiba yake ya kazi na mishahara. Taarifa zisizotarajiwa zinahitajika kujibiwa kwa haraka, lakini kwa namna ambayo maslahi ya meneja yanazingatiwa, kwa sababu hutaki kupoteza mfanyakazi wa thamani. Inaweza kuchukua muda na pesa nyingi kutafuta na kutoa mafunzo kwa mpya, lakini hoja za anayemaliza muda wake pia zinaeleweka. Jinsi ya kutenda katika hali hii na usifanye makosa? Sanaa ya mazungumzo itafundisha hili.
Iwapo bosi hawezi kupata suluhu katika hali rahisi kama hii, basi kuna uwezekano wa kukabiliana na kazi ngumu. Uwezekano mkubwa zaidi, meneja mwenye maono mafupi hatamzuia mfanyakazi na kujaribu kutafuta suluhisho. Lakini ni maelewano katika hali hii ambayo yanaweza kuwa ya manufaa zaidi kwa pande zote mbili. Na kuna mifano mingi kama hiyo. Madhumuni ya mchakato wa mazungumzo ni nini? Hebu tujaribu kufahamu.
Mchakato wa Makubaliano
Kitu cha kwanza kinachotokea katika hali kama hii ni mgongano wa masilahi. Maslahi ya kibinafsi yanajulikana. Lakini ili kutathmini hali hiyo kwa usahihi, unahitaji kuweka kipaumbele kwa usahihi, na kufanyani rahisi sana. Yote inategemea kazi ambayo mtu amejiwekea, anafuata lengo gani, anahitaji kiasi gani? Kwa kuongeza, ni muhimu kuelewa maslahi ya mpinzani, vinginevyo maelewano hayawezi kufikiwa. Ikiwa nia ya upande mwingine haijulikani wazi, na maslahi yamefichwa, njia rahisi ni kuibua kubadili maeneo, fikiria mwenyewe mahali pa interlocutor na ufikirie juu ya matatizo gani angeweza kuwa nayo, ni nini kinachomtia wasiwasi, na kadhalika.. Na baada ya kuzungumza na marafiki wa pande zote, unaweza kuelewa hali hiyo kwa ujumla, kupata maelezo ya ziada ambayo yatakusaidia kufanya uamuzi sahihi.
Yote haya hapo juu husaidia kuelewa jinsi ya kujadili kwa usahihi, kutoka katika hali ngumu na kupata maelewano kidiplomasia.
