Mtu ni kitengo cha jamii, na sio tu ustawi wa kibinafsi, lakini maisha kwa ujumla inategemea mwingiliano wake na aina yake. Habari inaweza kubadilishwa kwa maneno na sio kwa maneno. Ni ipi kati ya njia hizi za mawasiliano yenye ufanisi zaidi? Nini nafasi ya njia zisizo za maongezi na za maneno za mawasiliano ya binadamu? Tutazungumza kuhusu hili hapa chini.
Ni njia gani ya mawasiliano iliyo muhimu zaidi?
Haiwezekani kujibu swali hili bila kuunga mkono, kwa kuwa katika mawasiliano ya biashara njia ya maongezi bila masharti inatawala, na katika mawasiliano baina ya watu, badala yake, isiyo ya maongezi.
Hebu fikiria hali ambapo mtu anayesoma ripoti, badala ya ukweli unaotarajiwa na muhimu wa ukweli, anaanza ishara, bonyeza midomo yake, kukonyeza, kuruka na kadhalika. Hii, bila shaka, itawafurahisha watazamaji waliolala, lakini inaweza kutambulika kwa utata. Mtindo wa biashara wa mawasiliano unamaanisha matamshi ya juu zaidi ya habari ambayo inahitaji kuwasilishwa kwa mpatanishi. Lakini hata katika ripoti kavu, kuna viambajengo vingi visivyo vya maneno.
Unapozungumza na watu ambao mmejenga uhusiano wa karibu wa kihisia nao, kusema baadhi ya mambo kunaweza kuonekana kuwa ya kipuuzi zaidi kuliko kuyabadilisha kwa ishara zinazoeleweka zaidi. Kwa mfano, tunapomwita mtu aje nasi, inatosha kutikisa kichwa kuelekea njia ya kutokea; nod mkali juu na chini na macho pana itamaanisha kuangalia kwa maswali, ambayo inaweza kujibiwa kwa nod (ambayo itamaanisha "ndiyo"), kutikisa kichwa chako kushoto na kulia (ambayo itamaanisha "hapana") au shrug, ambayo ina maana "sijui".
Kwa maneno
Kuzungumza, kusikiliza, kuandika na kusoma ni njia za maongezi za mawasiliano. Katika mawasiliano ya mdomo au maandishi, ubadilishanaji wa maarifa hutokea tu kupitia taarifa za msimbo (kwa njia ya sauti au ishara).
Mawasiliano ya maneno kwa hakika yameleta manufaa makubwa kwa mwanadamu kutokana na kazi yake ya kipekee ya kuongeza kasi ya juu maradufu ya dunia. Kusema maneno "kikombe mezani" ni rahisi zaidi kuliko kujaribu kukionyesha kwa ishara.
Kwa kurudia, lugha husimba maelezo katika umbizo fupi sana. Kitengo hiki cha habari hupitishwa kwa urahisi kutoka mdomo hadi mdomo na kutoka kizazi hadi kizazi kwamba ni shukrani kwa mawasiliano ya mdomo kwamba tunaweza kuona picha za ulimwengu ambao ulikuwa zamani kabla yetu.
Kutozungumza
Tunapata taarifa nyingi kuhusu mtu wakati wa mawasiliano yasiyo ya maneno, ambayo yanaweza kuoanishwa na maneno au kujitegemea.njia ya mawasiliano.
Muingiliano wa njia zisizo za maneno na za maongezi mara nyingi hutokea katika kiwango cha chini ya fahamu. Mwisho ni pamoja na sura ya uso, ishara, pantomime, mabadiliko ya eneo wakati wa mawasiliano. Lakini pia la umuhimu mkubwa katika mawasiliano yasiyo ya maneno ni mwonekano, mtindo wa mavazi, staili ya nywele au vazi la kichwa, vifaa na manukato ya mtu.
Mtu aliyejizoeza vizuri, nadhifu aliye na mionekano ya uso iliyokusanywa na ishara tayari anaweza kueleza mengi kumhusu yeye anayezungumza naye. Kwa kiwango cha chini, unaweza kusoma kwamba mtu anajiheshimu, anapenda mtindo fulani wa nguo, anapendelea chapa fulani ya simu, anafanya kazi kwenye hotuba yake au ana talanta kwa asili, anajitahidi kupata pesa nzuri, ana mtazamo mzuri kuelekea maisha. alikuwa na manicure wiki hii, nk Kuonekana - hii ni sehemu ya kwanza ya habari zisizo za maneno. Ndio maana wanasema wanakutana na nguo.
Bila ishara za uso, ishara na pantomime, mawasiliano ya mdomo yangeonekana kuwa ya kuchosha na yasiyo kamili. Kwa kuongezea, inafanya uwezekano wa kuelewa kiini cha kweli cha maneno, kwa sababu hata neno "asante", linalotamkwa kwa kiimbo tofauti, linaweza kuwa na maana tofauti kabisa.
Kiimbo, sauti ya sauti, urefu wa sauti zinazozungumzwa, sura ya uso, ishara, mkao, mienendo ya mienendo ya mwili, pembe kati ya viongezi, kutazama… Yote haya yanaweza kusema zaidi ya maneno yenyewe. Ikiwa mtu amelelewa vyema, basi tofauti kati ya taarifa ya maneno na isiyo ya maneno inaonekana mara nyingi zaidi.
Kwa mfano, mtu mwenye adabu huchelewa kufika treni, na mpatanishi wake bado hamalizi hadithi yake. Ingawa rafiki huyu mwenye akili atadai kwamba yeye kwa uangalifuanamsikiliza rafiki yake, lakini miguu yake ina uwezekano wa kuelekezwa njia ya kutoka, kwa macho yake atatafuta njia mbadala za kuondoka kwenye chumba, kukwaruza au kuvuta kwa vidole vyake bila kujua. Ishara na sura za uso zinaweza kuwa na fahamu na kuonyesha ufahamu wetu.
Utumiaji mzuri wa njia za maongezi za mawasiliano na zile zisizo za maongezi huwezesha kutambua habari kwa njia ya sauti zaidi. Ndiyo maana wajumbe wengi hutoa safu nzima ya emoji, katuni na uhuishaji wa GIF.
Mawasiliano ya maneno
Sifa ya mbinu hii ya mawasiliano inatokana na kazi kuu, mojawapo ikiwa ni uwasilishaji wa taarifa zilizosimbwa. Msimbo ni seti ya maneno katika lugha fulani. Kwa mawasiliano kamili, ni muhimu kwamba waingiliaji waongee angalau lugha moja ya kawaida, vinginevyo maneno yanaweza kutafsiriwa vibaya au kutoeleweka kabisa.
Wengi wamekuwa katika hali ambayo ulilazimika kuonyesha au kuuliza maelekezo kutoka kwa mgeni katika lugha usiyozungumza, au kuchanganua Kirusi chake kilichovunjika. Kukutana na sura tupu na kutathmini ugumu wa kile kinachotokea, safu nzima ya njia zisizo za maongezi huanza kutumika.
Kwa hivyo, sifa muhimu ya njia za maongezi za mawasiliano ni uwazi wa nyenzo zinazowasilishwa. Kwa bahati mbaya, kutoelewana katika mazungumzo ni kawaida zaidi kuliko unaweza kufikiria. Hii inatumika pia kwa hali hizo wakati watu wanazungumza lugha moja, lakini wanaunda mawazo yao kwa njia tofauti.
Hata hivyo, yule anenaye kwa mstari, kwa uwazi,kwa mdundo bora, haitoi wakati wa mazungumzo, itaeleweka kila wakati. Tatizo la watu wengi ni kwamba hawajui jinsi ya kueleza mawazo yao kwa uwazi. Wakati mwingine hukosa nuances muhimu na kuelezea habari isiyo ya lazima kabisa, hawajui jinsi ya kuweka vipaumbele, kuruka kutoka mada moja hadi nyingine, kuchanganya lugha nyingi, kueneza hotuba yao kwa lahaja, kutumia vibaya maneno ya vimelea.
Inabadilika kuwa habari hiyo inaonekana kuwa ya sauti, lakini iko angani, kwani mpatanishi hana uwezo wa kuikubali na kuisuluhisha, au lafudhi zimewekwa vibaya ndani yake hivi kwamba haiwezekani. kuielewa kwa usahihi. Sauti zinatengenezwa, lakini hakuna maana ndani yake.
Aina za shughuli za hotuba
Mawasiliano ya usemi yanaweza kuwa ya mdomo na maandishi. Njia za mdomo za mawasiliano ni pamoja na kuzungumza na kusikiliza, na njia za maandishi za kuandika na kusoma.
Mchana, tunatumia aina zote nne za shughuli za usemi bila kujua. Hata katika siku ya mapumziko tu, tunasalimiana na mtu, kumjibu mtu, kumsikiliza mtu, kusoma tangazo mlangoni, gazeti jipya au habari kwenye Mtandao, kutuma ujumbe kwa mjumbe…
Ingawa wanasayansi wanaona njia za maongezi kuwa njia mbaya ya mawasiliano, hakuna hata moja ya siku zetu inayoweza kufanya bila njia hizo.
Anaongea
Kama unavyoweza kusikiliza lakini usisikie, kama vile unavyoweza kuongea lakini usiseme chochote. Wacha tukumbuke somo la boring shuleni au hotuba katika taasisi hiyo, ambayo haikujazwa na mhemko au ukweli mgumu,hakukuwa na habari ambayo inaweza kuacha alama katika kumbukumbu zetu. Au, kwa mfano, mazungumzo ya kawaida na mtu unayemfahamu kuhusu asili na hali ya hewa, wakati ukimya unaonekana kuwa wa ujinga, lakini hutaki kusema siri.
Kuzungumza, kutazamwa kupitia prism ya usemi, ni mstari mwafaka na, muhimu zaidi, uwasilishaji wa habari unaoeleweka. Lakini hapa kuna shida: ikiwa hotuba ni ya kupendeza, haina sauti inayofaa, pause na ishara sahihi, basi haiwezekani kuigundua kwa muda mrefu. Hata msikilizaji anayevutiwa zaidi hataweza kuzama ndani ya kiini cha maandishi baada ya dakika 45. Juhudi zote za mwalimu au mzungumzaji hazitambuliwi tena na hadhira.
Ili habari imfikie msikilizaji na, ikiwezekana, isitoke nje ya kichwa chake mara moja, mbinu hii ya maongezi lazima iongezwe na hila zisizo za maneno. Hiyo ni, kufanya lafudhi, ambayo inafanya kazi kama kifungo cha kisaikolojia. Kwa mfano, baada ya kutamka habari muhimu sana, inafaa kusitisha na kisha kurudia sentensi ya mwisho tena. Afadhali zaidi, ikiwa kusitisha huku kunakamilishwa na kidole cha shahada kilichoinuliwa.
Kusikiliza
Kusikiliza ndiyo aina amilifu zaidi ya shughuli ya usemi, si chochote zaidi ya kusimbua maelezo yanayozungumzwa. Ingawa mchakato huu ni wa kupita kiasi, bado unahitaji gharama kubwa za kiakili. Ni ngumu sana kwa wale wasikilizaji ambao wana ufahamu duni wa lugha ya mzungumzaji au istilahi fulani ya kitaaluma, au mzungumzaji haonyeshi mawazo yake kwa mstari, akiruka kutoka mada hadi mada,kusahau alichosema mwanzo. Kisha ubongo wa msikilizaji hufanya kazi katika hali iliyoboreshwa ili kuweka pamoja picha iliyo wazi zaidi au kidogo kutoka kwa hii.
Inafaa kutenganisha mchakato wa kusikiliza na kusikia. Wacha kusiwe na neno kama hilo, lakini kuna maneno mengi maarufu: iliruka nyuma ya masikio, ikaruka ndani ya sikio moja, ikaruka hadi nyingine, nk. Je! Msikilizaji hukubali habari pale tu inapokusudiwa kuipokea. Ikiwa matatizo ya ndani au maslahi yatatawala taarifa kutoka nje, basi kuna uwezekano mkubwa kwamba haitatambulika.
Tunasikia tu taarifa muhimu au ya kuvutia na kusikiliza kila kitu kingine. Kwa hili, lazima tuseme asante kwa ubongo wetu, kwa sababu unajua jinsi ya kugawanya kelele zote zinazozunguka katika sehemu na kuziondoa zisizo za lazima, vinginevyo tungeenda wazimu.
Barua
Kuandika ni aina ya mawasiliano ya maneno ambayo yalionekana baadaye kuliko yale mawili yaliyotangulia, lakini katika wakati wetu umaarufu wake umeongezeka sana: madaftari ya shule, shajara za kibinafsi, hati za biashara … Mfano wa kushangaza wa njia ya matusi ya mawasiliano. kwa maandishi ni mazungumzo katika mtandao wa kijamii.
Hata hivyo, herufi ina kazi moja muhimu sana - limbikizo. Huu ni mkusanyo wa taarifa kwa wingi, ambao haungewezekana bila urekebishaji wake.
Kusoma
Kusoma, kama aina ya shughuli ya mawasiliano, ni mchakato wa kiuchanganuzi. Msomaji lazima atambue wahusika walioandikwa kwenye karatasi, afafanue maneno ili yasikike kichwani mwake, na, bila shaka, kuelewa maana ya kile anachosoma.
Katika darasa la kwanza, wakati wa kusoma kwa silabi, ni ngumu sana kwa watoto.zingatia yaliyomo katika maandishi, kwani umakini wao mwingi unatawaliwa na kusimbua yaliyoandikwa katika kitabu.
Kusoma lugha za kigeni, watu tena hupitia hatua zote zilezile za kuzoea maandishi yaliyoandikwa. Hii ni kweli hasa kwa lugha zinazotumia alama ambazo si za kawaida kwetu: Kiarabu, Kigeorgia, Kichina, Kiberber na zingine.
Tunaposoma, tunachanganua na kuunganisha habari, lakini ikiwa hatuwezi kujumlisha, kutoa hitimisho na kutabiri, kusoma sio faida kubwa. Unakumbuka wakati shuleni mwalimu aliuliza: "Je, ulisoma au ulikumbuka barua?"
Aina za njia za maongezi za mawasiliano
Kulingana na idadi ya watu wanaoshiriki katika mchakato wa mawasiliano, mawasiliano ya mazungumzo na monolojia yanatofautishwa.
Kila mtu anajua kuwa mazungumzo ni mazungumzo kati ya watu wawili au zaidi. Inaweza kuwa biashara, mtu binafsi au migogoro katika asili. Mahojiano, mazungumzo, majadiliano, mahojiano na mjadala hurejelewa kama mawasiliano ya kidialogi.
Monologue ni hadithi ya mtu mmoja. Inaweza kuelekezwa nje, kwa umma (mihadhara, monolojia ya maonyesho, ripoti, n.k.), au kufanyika ndani ya mtu (monologue ya ndani).
Maeneo ya mawasiliano ya mdomo
Je, umeona jinsi unavyohisi kukosa raha mtu anapokaribia sana wewe katika mawasiliano baina ya watu? Na ni ajabu gani wakati mtu mwingine, kinyume chake, anaondoka, akiweka umbali wa mita mbili?Ingawa hii inaweza kuhusishwa haswa na udhihirisho usio wa maneno, hata hivyo, wakati wa kuzungumza kwa maneno, inafaa kujua sheria hizi za kudumisha umbali ili zisichukuliwe kuwa ngeni au kutompeleka mtu katika hali mbaya.
Kwa hivyo, eneo la karibu ni umbali wa hadi sentimita 25. Mara nyingi huvunjwa katika usafiri wa umma, lakini kuna sababu nzuri za hili. Ikiwa unakaribia sana mgeni, usishangae wakijiondoa. Tunawaruhusu tu watu wanaoaminika zaidi katika eneo hili, na uvamizi wa watu wa nje husababisha angalau usumbufu.
Matatizo
Njia za mawasiliano za maneno (kwa mdomo na maandishi), kulingana na mawazo ya baadhi ya wanasayansi, husambaza tu asilimia 20 hadi 40 ya habari. Hii ina maana kwamba sehemu isiyo ya maneno inatawala kwa kiasi kikubwa.
Kwa kweli, ikiwa sura ya mtu, ishara na pantomime inatuchukiza, basi haijalishi atasema nini.
Kwa hivyo, mawasiliano ya ana kwa ana ni ubadilishanaji kamili wa habari, kwani waingiliaji wana nafasi ya kutazama sura ya uso na ishara za kila mmoja, kupata sauti, kunusa harufu, ambayo pia ni muhimu sana. sehemu ya kutozungumza.
Hata hivyo, kuna watu (na idadi yao imeongezeka sana katika wakati wetu) ambao, wakati wa kuzungumza ana kwa ana, hawawezi kuwasilisha habari muhimu sana au ya heshima, ni rahisi zaidi kwao kufanya hivyo kwa kutumia njia za mbali. mawasiliano.
Mbali na hili, mawasiliano ya mdomo yana kisarufi nyingi, kimtindo na uakifishaji.mbinu. Ikiwa katika hotuba ya mdomo unaweza kujikwaa juu ya kutokuelewana kwa maana ya baadhi ya maneno, mikazo isiyo sahihi au maneno ya vimelea, basi katika hotuba iliyoandikwa kuna mengi zaidi.
Jumla ya watu kutojua kusoma na kuandika ilianza kuimarika takriban miaka 15 iliyopita, wakati mawasiliano ya simu na Mtandao ulipopatikana kwa karibu kila mtu. Enzi ya SMS imesababisha ufupi wa uchungu, mawasiliano ya mara kwa mara katika jumbe mbalimbali za papo hapo na mitandao ya kijamii yamefifisha mstari kati ya biashara na mawasiliano ya kirafiki.
