Mawasiliano yasiyo rasmi. Aina na aina za mawasiliano

2024 Mwandishi: Miguel Ramacey | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 06:29

Mawasiliano yasiyo rasmi ni aina zote za mawasiliano ya kibinafsi ambayo hufanyika nje ya mahusiano rasmi. Kwa maneno rahisi, inamaanisha mazungumzo kati ya watu bila vikwazo na kufuata sheria. Na mawasiliano yasiyo rasmi mara nyingi hutokea kwa hiari. Ili kuwasiliana na mtu, mtu haitaji kuunda misemo mapema, kuja na mada na kuandaa mawazo yake. Katika kesi hii, kila kitu ni rahisi zaidi. Lakini kutoka kwa mtazamo wa saikolojia, mada hii ni ya kuvutia sana. Kwa hivyo inafaa kuichunguza zaidi.

Aina za mawasiliano

Kwanza ningependa kuzingatia dhana za jumla. Fikiria aina na aina za mawasiliano, kwa usahihi zaidi. Inafaa kuanza na uainishaji unaojulikana zaidi.

Kuna uhusiano wa nyenzo. Tunakutana mara kwa mara, kwa sababu inahusisha kubadilishana kwa bidhaa za shughuli auvitu. Mawasiliano ya utambuzi pia si haba. Inahusisha kubadilishana ujuzi na taarifa. Na hii haimaanishi tu mawasiliano kati ya mwalimu na wanafunzi, mhadhiri na wanafunzi, bosi na wasaidizi. Rafiki mmoja akimpigia simu mwingine kuuliza kuhusu hali ya hewa katika jiji lake kabla ya kuja kutembelea, hii pia ni mawasiliano ya utambuzi. Wacha iwe rasmi.

Pia, sote tunafahamu sana mawasiliano yenye masharti. Pamoja na wenzao, inafanywa mara nyingi. Baada ya yote, kubadilishana hisia na hisia kunamaanisha. Mfano mzuri ni pale mtu anapojaribu kumchangamsha rafiki yake mwenye huzuni.

Tukizungumza kuhusu aina na aina za mawasiliano, tunahitaji kuangazia aina moja zaidi. Inaitwa motisha. Inamaanisha kubadilishana malengo, matamanio, masilahi, nia na masilahi. Inajidhihirisha katika mawasiliano yasiyo rasmi na ya kibiashara. Kujaribu kupata rafiki wa kwenda kupiga kambi ni jambo la kutia moyo kama vile bonasi aliyoahidiwa mfanyakazi na ofa nyingi zaidi.

Aina ya mwisho ya mawasiliano katika mfumo wa kitamaduni inaitwa shughuli. Inajumuisha kubadilishana ujuzi na tabia. Hutekelezwa katika mchakato wa shughuli za pamoja na mara nyingi katika mpangilio rasmi.

Kiwango cha msingi cha ukaribu

Sasa tunaweza kuendelea na mada kuu. Wanasaikolojia wanaamini kwamba mawasiliano yasiyo rasmi yapo kwa misingi ya viwango viwili vya urafiki. Ya kwanza inaitwa ya msingi.

Inaundwa katika mguso wa kwanza. Hakika ilifanyika kwa kila mtu kwamba baada ya saa ya mawasiliano na mtu anayemjua mpyammoja alikuwa na hisia kwamba alikuwa rafiki mzuri wa zamani. Urafiki wa muda mrefu hauhitajiki kwa hili, hali ya juu ya mtazamo wa kihisia, hisia ya fahamu ya furaha inaonekana.

Hali hiyo haitegemei udhibiti wa hiari, kwani katika hali nyingi jambo pekee ambalo watu wanataka ni kuendeleza mazungumzo. Haishangazi, kwa sababu ngazi ya msingi ina sifa ya urahisi wa ajabu, kiwango cha juu cha uelewa na uaminifu, ukweli. Hii ni kesi sawa wakati rafiki wapya, saa moja baada ya kukutana, anaitwa roho ya jamaa.

Kiwango cha busara

Huundwa baada ya muda kupita tangu kuanza kwa mawasiliano kati ya watu. Kiwango cha busara kinatokana na ufahamu kwa kuwasiliana na watu wa kufanana kwa kanuni, maadili, uzoefu wa maisha na mitazamo. Inaaminika kuwa mawasiliano hayo yasiyo rasmi ni endelevu zaidi.

Kuna hata vikundi vilivyotofautishwa kimila ambavyo mara nyingi hupatikana katika vikundi. Wao ni muungano mdogo usio rasmi ndani ya timu moja kubwa ya jumla ya biashara.

Aina ya vikundi

Ni desturi kuwatenga "wanandoa" - muungano wa watu wawili wanaohurumiana. Mara nyingi moja wapo hukamilisha au kuandamana na nyingine tu.

Pia kuna "pembetatu". Kama unavyoweza kukisia, hawa ni watu watatu ambao hupata huruma ya pande zote. Wanashikamana na mawasiliano yasiyo rasmi na kuunda msingi wao wenyewe ndani ya timu ya biashara - ndogo, lakini karibu naumoja.

Miraba pia imetofautishwa. Mara nyingi hii ni seti ya jozi. Na uhusiano kati yao sio nguvu sawa kila wakati.

Pia katika timu kuna "minyororo", mara nyingi chanzo cha uvumi, uvumi na maarufu "simu iliyovunjika".

Kundi lisilo rasmi la mwisho linaitwa "nyota". Msingi wake ni kiongozi mwenye masharti, anayewaunganisha wengine wote.

Ukinzani

Inaaminika kuwa mawasiliano yasiyo rasmi yanayozingatiwa kati ya washiriki wa timu ya kazi huwa hayana matokeo chanya katika shughuli za kazi.

Mikanganyiko maalum husababishwa na hali ambapo mahusiano ya kirafiki humfunga kiongozi na aliye chini yake. Uvumi, uvumi, wivu na tuhuma kutoka kwa wenzake wengine haziwezi kuepukika. Matendo yote ya mfanyakazi yatazingatiwa karibu chini ya darubini. Hata sifa inayostahili au tuzo itaonekana kama ilipokelewa "kwa njia ya kuvuta". Baadhi ya watu ambao hawajatambulika kwa nia njema ya mamlaka watakuwa na hasira sana, hasa wenye fujo hawatasita kuanza kupanga njama.

Na hutokea kwamba mfanyakazi mwenyewe, karibu na wasimamizi, anaanza kuonyesha ujinga, utulivu. Majukumu ya kitaaluma yanarudi nyuma. Kwa nini uzingatie kazi wakati rafiki yako ndiye bosi? Mwishowe, kila kitu kinaisha vibaya. Mawasiliano isiyo rasmi na urafiki hukandamizwa sana. Kiongozi amechoshwa na tabia kama hiyo, na anaanza kumtendea rafiki sio kama rafiki, lakini kama mfanyakazi asiye na uwajibikaji. Hiyo,Kwa kawaida, yeye hukasirika na kupoteza hamu ya kuwasiliana zaidi. Huu ni mfano wazi na wa mara kwa mara wa uthibitisho kwamba uhusiano wa kibinafsi na uhusiano wa kibiashara haupaswi kuchanganywa.

Kwa mfano wa urafiki

Kuna aina tofauti za mahusiano baina ya watu. Lakini urafiki ni mfano bora wa mawasiliano yasiyo rasmi. Inategemea huruma, masilahi ya kawaida na mapenzi, na hakuna nafasi ya mtindo wa biashara wa usemi ndani yake.

Mazungumzo na monolojia kati ya marafiki ni nyepesi, tulivu. Mara nyingi wanajadili kitu katika lugha yao wenyewe, hotuba yao imejaa neologisms "za kibinafsi". Wana uhusiano wa kuaminiana, na pia wanajua karibu kila kitu kuhusu wenzao.

Ni nini kinawezesha kufikia mawasiliano kama haya? Ujuzi wa mawasiliano ambao mara nyingi hata haujatambuliwa na watu. Hizi ni pamoja na uwezo wa kuzingatia sio tu mfumo wako wa mwakilishi, lakini pia interlocutor. Ni muhimu pia kuwa na uwezo wa kuunda malengo ya mawasiliano, kuzingatia masilahi na maadili ya mpinzani, na kubadilika katika mchakato wa mazungumzo. Inahitajika pia kuwa mwangalifu na mabadiliko katika hali ya kihemko ya mpatanishi na tune kwenye "wimbi" lake inapohitajika. Na hayo hapo juu ni sehemu ndogo tu ya kile ambacho sanaa ya kuwasiliana na watu inamaanisha.

Mtindo wa usemi

Pia inafaa kuzingatiwa. Hakika kila mtu aliona jinsi mawasiliano ya watoto yanavyoendelea. Ni rahisi na rahisi iwezekanavyo. Watoto huzungumza jinsi wanavyofikiri. Mazungumzo yasiyo rasmi yanamaanisha vivyo hivyo. Hii ni mapumziko ya kweli ya maadiliutu. Baada ya yote, mtu anaweza kueleza mawazo yake jinsi anavyotaka, na si kama ilivyoagizwa na sheria. Nini kinaitwa mtindo wa mazungumzo wa mazungumzo.

Msamiati wa mazungumzo na mazungumzo, neolojia, jargon, misimu, vipashio vya maneno, maneno ya rangi au ya kupunguza, ufupisho, uthibitisho - yote haya na mengi zaidi yanaweza kuwa na mazungumzo na monolojia, inayodumishwa kwa mtindo wa mazungumzo.

Hotuba "kuingilia"

Kwa ujumla, kama mtu anavyoweza kuelewa kutoka kwa hapo juu, mtu katika mtindo usio rasmi wa mawasiliano hupewa uhuru kamili wa kuzungumza. Walakini, sio kila mtu anayeweza kuitumia. Kwa nini? Kila kitu ni cha msingi. Watu wengi huzoea kuwasiliana kwa njia ya kibiashara hivi kwamba hata wakiwa katika mazingira yasiyo rasmi, wanaendelea kuzungumza kwa mtindo rasmi.

Kimsingi, hakuna ubaya na hilo, lakini wakati mwingine inaonekana kuwa si sawa. Baada ya yote, mtindo wa biashara wa hotuba unaonyeshwa na ushikamanifu na ufupi wa uwasilishaji, matumizi ya istilahi maalum, viambishi vya kawaida, viunganishi vya ngumu na nomino za maneno. Lakini zaidi ya yote, ukosefu wa njia na usemi wa hisia huvutia umakini.

Umbali

Kwa hivyo, sifa za mitindo ya mawasiliano zilitolewa, sasa ningependa kuzingatia umuhimu wa umbali. Watu wote wanawasiliana, wakiwa katika umbali fulani. Kijadi, kuna maeneo manne ya mawasiliano.

Ya kwanza ni ya karibu (takriban sm 15). Ni watu wa karibu tu ndio huanguka katika eneo hili. Kwa sababu inaweza kulinganishwana mali ya kibinafsi isiyoonekana - hii ni nafasi ya kibinafsi sana. Ikiwa mtu asiyependeza au mgeni anajaribu kuingia huko, basi kuna hisia ya usumbufu.

Eneo la pili linaitwa la kibinafsi (hadi sentimita 50). Inafaa kwa mawasiliano ya kibiashara na yasiyo rasmi. Takriban nusu mita na kwa kawaida hutenganisha marafiki wakizungumza kwa raha kwenye baa au mkahawa kwenye meza. Inafaa zaidi kuona mpatanishi.

Kanda za tatu na nne zinaitwa kijamii (hadi 1.2 m) na za umma (zaidi ya mita 1.2). Ni kawaida kwa mawasiliano rasmi.

Sheria za mawasiliano: usichopaswa kufanya

Mada hii pia inafaa kuzingatiwa. Kuanzia utotoni, mawasiliano na wenzetu hutufundisha kujenga mazungumzo, kushirikiana na watu wanaotuzunguka, na kubadilishana maoni. Kwa miaka mingi, ustadi wa zamani huboreshwa, kuboreshwa, kujazwa na mpya. Hata hivyo, kuna watu ambao wanaona vigumu sana kupata lugha na wengine. Wakati mwingine, mahusiano ya biashara yanaonekana kwao rahisi kuliko yasiyo rasmi, ya kila siku. Wao ndio wanaojali jinsi ya kuwasiliana vizuri na watu, na nini kinapaswa kuepukwa katika mchakato.

Ikiwa unataka kujenga mazungumzo chanya na yenye tija, basi huhitaji kuuliza maswali ya kibinafsi na matusi. Kujipendekeza pia kunapaswa kuepukwa. Pongezi za busara zinaweza kumfurahisha mpatanishi na kumweka kwa mazungumzo, lakini pongezi nyingi, zinazopakana na ushupavu, zitatahadharisha tu.

Si lazima "kutweta" bado. Ni muhimu kuweka mwili wako chini ya udhibiti. Na haitoshi kuzungumza juu yako mwenyewe, kukatiza, kupiga kelele, kusema uwongo na kuunda kitu, ili kukuza mazungumzo. Pia huna hajafikiria kwa muda mrefu sana juu ya jibu na uangalie nyuma ya mpatanishi - inabidi ujifunze kukabiliana na aibu.

Kanuni za mazungumzo mazuri

Kuendelea na mada ya jinsi ya kuwasiliana kwa usahihi, inafaa kuzingatia sheria ambazo ni msingi wa uhusiano usio rasmi.

Muhimu zaidi wao - usiogope kuonyesha kupendezwa na mpatanishi. Hujui jinsi ya kuanza mazungumzo? Unaweza tu kumwomba mtu awe wa kuvutia. Mwache akuambie jambo fulani kumhusu yeye mwenyewe. Swali linaweza kuwa juu ya chochote. Filamu unazozipenda, aina ya muziki, maeneo ya kukaa jijini. Bila kuleta mazungumzo kwenye mada, unaweza kuuliza ikiwa mtu amekuwa mahali popote nje ya nchi. Ndiyo? Basi haitakuwa superfluous kufafanua hasa wapi na nini ni ya kuvutia huko. Sivyo? Kwa hiyo, unaweza kufafanua ikiwa kuna tamaa ya kwenda mahali fulani na kuona kitu. Mandhari haya ni rahisi sana kutayarisha.

Bado unaweza kujadili mada. Kila siku, matukio mengi hufanyika ulimwenguni. Hakuna mtu anayekataza kuangazia muhimu zaidi kati yao na kumuuliza mpatanishi anafikiria nini juu yake. Kisha, katika hali nyingi, wakati wa mazungumzo, mada chache zaidi zinazofaa kwa majadiliano "zinajitokeza".

Mawasiliano

Hii ni njia nzuri ya kuboresha sanaa yako ya kuwasiliana na watu. Leo, mitandao ya kijamii hutoa fursa nyingi kwa hili. Kwa kuongeza, njia ya maandishi ya mawasiliano isiyo rasmi ni rahisi zaidi kuliko ya mdomo.

Kwanza, mtu ana nafasi ya kuunda mawazo yake. Anaweza kuiandika kwenye dirisha, kuisoma tena, kusahihisha. Au futa na uandike tena,tofauti. Kwa maneno mengine, mtu katika mitandao ya kijamii anaweza kujifunza jinsi ya kuunda mazungumzo kwa usahihi.

Mbali na uundaji wa utamaduni wa mawasiliano, "kufichua" kihisia kwa utu pia hufanywa. Mtu ambaye hapo awali hakujua jinsi ya kuwasiliana, ambaye alipata aibu, kutokuwa na uamuzi na magumu, hupata ujuzi ambao ni muhimu kwa kuwepo katika jamii. Jambo muhimu zaidi ni kujifunza jinsi ya kuzihamisha hadi kwenye hali halisi baadaye.

Mwishowe

Kwa muhtasari, ningependa kusema kwamba mahusiano yasiyo rasmi ni mfano bora wa mwingiliano wa kijamii kati ya watu. Katika mwendo wao, upekee wa kila mtu, tabia za kipekee, maalum ya hotuba na mawasiliano huonyeshwa. Ni hali isiyo rasmi, ya kila siku na rahisi ambayo hukuruhusu kutambua mtu huyu au mtu huyo kama mtu aliye na herufi kubwa. Kwa sababu katika aina nyingine yoyote na aina ya mawasiliano kuna sheria na mipaka. Na katika nyanja zisizo rasmi pekee ndivyo sivyo.