Ujamaa ni nini? Hivi karibuni au baadaye, kila mtu anafikiria juu yake. Ubora huu ni muhimu kwa watu wote kufikia mafanikio. Bila kiwango cha juu cha ujamaa, ni ngumu kufikiria wasimamizi, watu kutoka sekta ya huduma, wataalam wa PR, na kadhalika. Inamaanisha uwezo wa kupata haraka lugha ya kawaida na wapinzani, kubadilisha papo hapo safu ya tabia kulingana na hali na uwezo wa kuambatana na wimbi moja na watu tofauti kabisa.
Wafanyakazi wengi wa Utumishi kwa kawaida huwa hawazingatii orodha ya sifa za kibinafsi ambazo zimeorodheshwa katika wasifu, lakini kutokuwepo kwa ubora huu kunapaswa kumtahadharisha mwajiri na bila shaka kutazua shaka.
Urafiki ni nini kwa mtazamo wa msimamizi wa Utumishi? Kwanza kabisa, ni uzoefu wa kazi yake, pamoja na matokeo ambayo aliweza kufikia hapo awali. Taaluma zote zinazoelekezwa na mteja zinamaanisha uwepo wa ujuzi huu, ni muhimu kwa kazi yenye mafanikio. Maafisa utumishi wenye uzoefu hutofautisha kati ya aina zifuatazo za stadi za mawasiliano: kwa maandishi na kwa mdomo.
Imeandikwa
Unaweza kuhukumu tayari kwa muhtasari, kwa uwepo wa makosa ya kimtindo na kisarufi ndani yake, hasa linapokuja suala la kuwajibika. Kuwepo kwa makosa ni sababu nyingine ya kusitisha uzingatiaji wa kugombea kwa mwombaji.
Kiashirio kingine ni jinsi wasifu ulivyoundwa, ukamilifu, uwazi na ufupi, jinsi utendakazi na mafanikio ya mwombaji yanavyofafanuliwa. Hata hivyo, haifai kuelezea kila kitu kwa undani zaidi hapa.
Mawasiliano ya maneno
Unaweza kukiangalia wakati wa mahojiano ya kibinafsi, na vile vile kupitia uchanganuzi wa lugha ya kisaikolojia. Kuna vigezo kadhaa vinavyoweza kutathmini aina hii ya ujamaa.
- Uwezo wa kuunda mawazo ya mtu kwa uwazi na kwa urahisi. Hotuba inapaswa kuwa na mantiki na muundo. Kwa hiyo, wasimamizi wa HR mara nyingi huuliza maswali ambayo yanahitaji majibu ya kina. Ujamaa ni nini, ikiwa sio ufupi? Baada ya yote, kama unavyojua, ufupi ni dada wa talanta. Kwa mfano, ikiwa umeulizwa kusema juu yako mwenyewe. Zaidi ya yote, utangulizi mfupi, uliopangwa kuhusu wewe mwenyewe, usiochukua zaidi ya dakika nne, utathaminiwa.
- Utoshelevu. Moja ya viashiria muhimu vya mwombaji ni mtazamo sahihi kuelekea yeye mwenyewe na wengine. Uwezo wa kubadili kuwa "wewe" kutoka dakika za kwanza za mazungumzo si urafiki wa hali ya juu, bali ni ukosefu wa adabu wa kitaaluma wa mtu.
- Uwezo wa kusikiliza. Bila hii, watu hawataweza kufanya mazungumzo ya kujenga. Wale ambao huzungumza kila wakati na hawasikii wengine hawatapata maelewano ya pande zote na mpatanishi wao. Ufanisi wa mazungumzo na mpinzani kama huyo utakuwa sawa na 0, na mara nyingi itaacha hisia hasi.
- Uwezo wa kushinda juu ya mpatanishi ni mojawapo ya majibu kwa swali la ujuzi wa mawasiliano ni nini. Kwa msaada wa mbinu za kisaikolojia, mtu anaweza kushikilia tahadhari ya mpinzani, kutambua majibu yake kwa misemo mbalimbali na kubadilisha tabia yake kwa wakati kulingana na hili. Hii, na uwezo wa kutafsiri kwa usahihi lugha ya ishara, ni njia ya uhakika ya kuelewa.
