Mawasiliano ni sehemu muhimu ya maisha ya binadamu. Kila siku tunakutana na watu wengi - na nyumbani, na wenzako wa kazi, washirika wa biashara, marafiki, na vile vile na wageni kamili - katika duka, njia ya chini ya ardhi na mitaani tu. Ni muhimu sana kwamba mawasiliano haya yawe ya kupendeza kwa waingiliaji wote wawili, na pia yenye tija. Baada ya yote, lengo lake kuu ni nini? Hiyo ni kweli, kubadilishana habari, mawazo, hisia na hisia. Inafaa kusisitiza neno "kuheshimiana", ambayo ni, kila mmoja wa waingiliaji lazima aeleweke na kusikilizwa na mwingine, vinginevyo chuki, kutokuelewana, na mwishowe ugomvi unaweza kutokea katika siku zijazo. Ndio maana kila mmoja wetu anahitaji tu kujua sheria za mawasiliano na watu. Ni nini, ni nini - tutazungumza juu ya hili katika nakala hii, kwa hivyo soma kwa uangalifu, habari hiyo hakika itakuja kwa manufaa.
Tuongee?
Wanasaikolojiawanasema kuwa kanuni za kuwasiliana na watu ni aina ya msimbo ambao haujaandikwa. Anasaidia kuwa mzungumzaji bora, ambaye maoni yake husikilizwa kila wakati na ambaye huwa mgeni anayekaribishwa katika nyumba yoyote. Uwezo wa kuwasiliana pia ni muhimu sana wakati wa mazungumzo ya biashara na washirika. Ndiyo, na katika maisha ya kawaida haitaumiza. Mtu anayejua sheria za mawasiliano na watu na kuzitumia kwa vitendo huwa na marafiki na marafiki wengi wazuri, anakaribishwa kila wakati.
Chini kwa aibu
Lakini nini cha kufanya ikiwa hujui kabisa jinsi ya kuwasiliana na wengine? Kila unapojaribu kuongea na mtu, unapata hofu, unaanza kugugumia, au unasahau kabisa ulichotaka kusema. Je, hutokea? Kisha sikiliza ushauri wetu rahisi. Kwanza kabisa, kumbuka sheria ya kwanza na muhimu zaidi: huna chochote cha kuwa na aibu kwa watu wengine. Unaweza kuwasiliana na kila mtu kwa usawa. Muulize maswali, omba msaada au shiriki habari. Mawasiliano ni mchakato wa asili kabisa kwa kila mtu, kwa hivyo acha hali yako na uanze kuwasiliana. Utaona kwamba ni rahisi. Na sasa tutakuambia sheria 5 za mawasiliano na watu. Kwa kweli, ziko nyingi zaidi, lakini tutaangazia zile kuu.
Sheria za mawasiliano kati ya watu
Kwa hivyo ikiwa unataka kuwa mzungumzaji mzuri:
- Sikiliza kwa makini mtu mwingine na usimkatishe. Acha azungumze, basi tu unaweza kutoa maoni na kuuliza maswali. Kumbuka kwamba kila mtu anataka kusikilizwa. Usimnyime huyu. Wewewewe mwenyewe unapenda kusikilizwa kwa makini, sivyo?
- Ikiwa haukubaliani na maoni ya mpatanishi wako, kwa hali yoyote usimfanyie maneno machafu na usimtusi. Jaribu kuelewa maoni yake. Ikiwa unafikiri kwamba amekosea kabisa, kwa upole na kwa upole mwambie kuhusu hilo. Jaribu kutafuta maelewano.
- Dale Carnegie, mwanasaikolojia maarufu wa Marekani, anabisha kwamba wakati wa mazungumzo mtu anapaswa kuitwa kwa jina. Kwa hivyo, kwa kiwango cha chini cha fahamu, utahimiza kujiamini kwake, na mawasiliano yatakuwa ya kufurahisha zaidi. Mtu huyo atahisi kuwa muhimu. Carnegie alisema: "Kumbuka kwamba kwa mtu sauti ya jina lake ni sauti tamu na muhimu zaidi …". Usisahau kuihusu.
- Kuwa na adabu na kujali. Usiulize maswali ya kipumbavu, na usimweke mtu katika hali ya kijinga na kudhihaki mapungufu yake, haswa mbele ya wageni.
- Shiriki katika maisha na mambo ya mtu mwingine. Ikiwa mtu anakuambia kuhusu tatizo lake, jaribu kumsaidia kwa ushauri usio na unobtrusive na muhimu, lakini hupaswi kusukuma. Katika kila kitu unahitaji kujua kipimo.
Wageni wanaweza kuwa marafiki
Kuna hali pia wakati unahitaji kuwasiliana na watu usiowajua kabisa. Umekuja kwenye karamu iliyoandaliwa na rafiki. Unajiunga na timu mpya tu shuleni au kazini. Kunaweza kuwa na hali nyingi kama hizo. Kwa hivyo, unapaswa kukumbuka sheria za kuwasiliana na wageni:
- Kuwa sanaheshima. Usijiruhusu kuwa mkali kuhusu sura ya mtu au jinsi anavyovaa.
- Hata hivyo, unaweza kusifu kwa dhati nyongeza, mapambo au mavazi mazuri. Kila mtu atafurahi ukiweka alama kwenye mtindo wao.
- Tabasamu, lakini tena kwa dhati. Tabasamu la kulazimishwa ni la kuchukiza.
- Jaribu kutafuta mambo ya kuzungumza. Inawezekana kwamba una maslahi ya kawaida au hobbies. Ikiwa unaelewa kuwa wewe na mpatanishi wako hamna chochote kinachoweza kukuunganisha, zungumza naye tu juu ya matukio ya hapo awali nchini au ulimwenguni. Inawezekana kwamba mazungumzo yataanza. Usikae kimya na subiri mwingine apate mada. Kuwa mchangamfu na mwenye urafiki.
- Usiogope kufanya mzaha. Uwezekano mkubwa zaidi, mpatanishi atathamini ucheshi wako, na hii itakusaidia kuwa karibu zaidi.
- Ikiwa mtu huyo mwingine hazungumzi lugha yako ya asili vizuri, na unaijua lugha hii ya kigeni vizuri, usisite kuizungumza. Hutamrahisishia mpatanishi wako tu, bali pia utaonyesha heshima kwake.
Kumbuka kwamba sheria zilizo hapo juu za kuzungumza na watu ni rahisi, lakini zitakusaidia katika maisha yako ya kila siku unapozungumza na kila mtu. Usisahau kuyatekeleza kwa vitendo!
