Migogoro ya ndani ya kikundi: uainishaji, umaalumu, sababu na mbinu za utatuzi

2024 Mwandishi: Miguel Ramacey | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 06:29

Mwanadamu ni kiumbe cha kijamii. Yeye ni mara kwa mara katika aina fulani ya uhusiano na watu wengine. Watu huungana katika vikundi kulingana na vigezo tofauti: wanunuzi, wauzaji, viongozi, mashabiki, timu ya kazi, nk. Kwa kuwa watu wote ni tofauti, na kila mtu ana maoni yake mwenyewe, kutokuelewana hutokea ndani ya kikundi, ambayo husababisha kuzuka kwa kikundi. migogoro. Lakini hazipaswi kuogopwa, kama saikolojia ya kijamii inavyotambua - hii ni fursa nzuri ya maendeleo.

Dhana ya migogoro

Mgogoro ni mgongano wa masilahi, unaofikia nguvu ya kihemko, ambayo matokeo yake inakuwa haiwezekani kusuluhisha mizozo kwa amani. Migogoro hutofautiana katika nia na idadi ya watu wanaohusika nayo: inaweza kuwa kati ya watu binafsi, kati ya makundi, nk Kwa kuongeza, kutokuelewana hutokea kati ya watu ndani ya makundi wenyewe, migongano hiyo inaitwa.migogoro ya ndani ya kikundi.

Maisha yake mengi mtu mzima huwa kazini, ambapo hutangamana na wafanyakazi wenzake na wakubwa wake. Kwa hivyo, mara nyingi mtu anahusika katika kesi ndani ya timu ya kazi. Wakati mwingine uadui wa kibinafsi huenda kwa kupita kiasi: madai, kazi iliyoharibiwa, familia zilizovunjika, na kadhalika. Ili kujiondoa kwenye mizozo yenye hasara ndogo zaidi, unahitaji kujua mahususi ya mizozo ya ndani ya kikundi.

Palipo na maelewano, pana hazina

Methali hii ya Kirusi huakisi kipengele muhimu sana cha utendakazi wa kundi lolote. Ikiwa imetafsiriwa katika lugha ya saikolojia, basi hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ambayo imeendelea ndani yake ni muhimu kwa kazi nzuri ya timu. Kadiri inavyofaa zaidi kwa wafanyikazi kufanya kazi na kila mmoja, ndivyo matokeo ya kazi iliyofanywa yatakuwa bora. Ubainifu wa migogoro ya ndani ya kikundi pia hutegemea hali ya kisaikolojia ya wafanyikazi.

Hali ya kufanya kazi imeundwa na vipengele vingi. Katika saikolojia ya kijamii, hii ni lengo la kawaida, mshikamano katika kufikia matokeo, matarajio ya watu binafsi na kikundi kwa ujumla. Majukumu rasmi na yasiyo rasmi ya wanakikundi, kanuni na mahitaji ya ndani ya kikundi, usalama wa kimaadili na kimaadili. Kiwango cha uhusiano wa karibu ndani ya timu, kiwango cha kuridhika na msimamo wao. Mtazamo wa kibinafsi au usio wa kibinafsi kwa uongozi na mengi zaidi. Haiwezekani kwamba mtu yeyote atafanikiwa katika kuzingatia tofauti zote zinazowezekana katika uhusiano kati ya watu na kuepuka migogoro, kwa hiyo, ujuzi wa sababu.kuibuka kwa kinzani kunasababisha uelewa wa mbinu za utatuzi wao.

Hutakuwa mwanga wa jua

Kuna sababu kuu mbili za migogoro ya ndani ya kikundi. Ya kwanza ni ukiukaji wa kanuni zilizopitishwa katika timu. Mtu anahitaji jamii ili kujitambua, lakini wakati huo huo lazima atii sheria zilizowekwa na jamii hii. Mtu hawezi kila wakati kukidhi matarajio: kutokana na asili na malengo yanayofuatiliwa, kutokana na uzembe na kutojua kuwepo kwa vikwazo.

Sababu kuu ya pili ni mapambano ya uongozi. Pamoja na kuwepo kwa kiongozi rasmi (boss), mtu hutafuta kutimiza malengo yake ama kwa kuchukua nafasi ya kiongozi asiye rasmi ambaye maoni yake yanazingatiwa, au kwa kuchukua nafasi ya kiongozi rasmi kwa kumwondoa mtu kwenye nafasi yake.. Kwa kuongeza, kuna sababu nyingine nyingi: kutokubaliana na ugawaji wa faida (bonuses, shukrani, nk), kutokubaliana, wivu au uadui wa kibinafsi, kutofautiana kwa kisaikolojia, vitendo vibaya, nk Ni wazi kwamba hautakuwa jua; priori mtu, kutokana na kutokamilika kwake, hawezi kumpendeza kila mtu, swali linatokea: "Jinsi ya kupata maelewano?" Hata hivyo, migogoro mingi inaweza kuepukwa.

Usiwaogope…

Uainishaji wa migogoro ya ndani ya kikundi huonyesha kuwa uhusiano wowote unaweza kusuluhishwa ikiwa msimamo utachukuliwa kwa usahihi. Migogoro hutofautiana katika kiwango cha ushawishi katika mabadiliko katika shughuli na muundo wa timu: kujenga, kuharibu, kuleta utulivu.

Migogoro yenye kujenga hukufanya ufikirie juu ya usahihi wa maamuzi yako, matendo yako, n.k. Huchangia kutathminiwa upya kwa maadili na kutoa msukumo chanya katika kutatua tatizo katika kiwango kipya cha ubora.

Migogoro haribifu huharibu vifungo na kanuni zilizoimarishwa, na hivyo kuzidisha tatizo. Inachukua nguvu na nguvu nyingi, inakuza ukuaji wa watu wanaohusika katika migogoro, ambayo husababisha kuongezeka kwa hisia hasi, vitendo na kauli.

Mgogoro wa kuleta utulivu, kwa upande mmoja, huondoa kupotoka kutoka kwa kawaida, kupunguza mkazo wa kihemko, kwa upande mwingine, huhifadhi kanuni zilizowekwa.

Masharti na Mikakati

Kuna mbinu na masharti mbalimbali ya kusuluhisha mizozo ya ndani ya kikundi. Moja ya masharti muhimu zaidi ya kutoka katika hali ya wasiwasi ni ufahamu wa mmoja au pande zote mbili za utata uliotokea na hamu ya kuutatua. Kwa kuongezea, rasilimali za nyenzo, kisheria, maadili, kisiasa na kiroho zinahitajika. Hata hivyo, ikiwa wahusika hawawezi kukubaliana, mtu mwingine asiyependelea upande wowote anaalikwa kusaidia.

Mbinu za kusuluhisha mizozo ya ndani ya kikundi ni pamoja na: upatanisho, ushirikiano, kufuata, kukwepa, makabiliano na ushindani, maelewano. Kwa kuongeza, kuna mikakati ya ukandamizaji ambayo hutumiwa kwa migogoro inayoweza kuharibu na isiyo na maana: kupunguza idadi ya pande zinazopingana, kuanzisha sheria na kanuni za mwingiliano wa pande zinazozozana. Mkakati wa kuahirisha: hatua za muda zilizoundwa kudhoofishamzozo. Baadaye, wakati ufaao, fursa hutokea kutatua mgogoro "kwa umwagaji mdogo wa damu." Mifano ya migogoro na utatuzi wake hukuruhusu kuona mikakati inayotekelezwa.

Majirani

Miongoni mwa wakazi wa jengo la ghorofa, suala la kuegesha magari katika eneo la mtaa ni kubwa. Wakazi waligawanyika katika kambi mbili. Baadhi ni kwa ajili ya kuweka magari katika mtindo wa bure. Nyingine ni za kuweka alama na kuzingatia sheria za maegesho. Ukifanya markup, basi swali linaathiri fedha, muda na rasilimali watu: nani, lini na kwa pesa gani zitaweka alama.

Uamuzi. Inahitajika kuitisha mkutano wa wakaazi na, kwa msingi wa mazungumzo, kufanya uamuzi wa maelewano. Sehemu ya yadi itawekwa alama, na sehemu itaachwa kwa maegesho holela. Miongoni mwa wale ambao ni kwa ajili ya maegesho ya utaratibu, chagua watu wa kujitolea ambao wataweka alama. Suala la kifedha pia hutatuliwa kwa kushirikiana na kuachiliwa kwa wale wanaotumia wakati wao kufanya kazi kwenye uwanja.

Wafanyakazi

Hali ni kwamba inahitajika timu kufikia lengo. Lakini wafanyikazi walio na sifa zinazohitajika wana hisia za uadui kwa kila mmoja. Badala ya kazi yenye matunda, ugomvi huzuka kila siku kwa sababu ndogo.

Ni bora kutumia mbinu ya kukandamiza hapa. Tenga kazi tofauti kwa wafanyikazi, weka kazi tofauti kwa kila mfanyakazi. Teua mtunzaji ambaye atasimamia kazi ya kila mtu na kuchanganya matokeo ya kazi zilizotatuliwa tofauti. Mwingilianokupunguza pande za migogoro: warsha ambapo matokeo ya kati yanajumlishwa na kazi mpya kusambazwa. Msimamizi anapaswa kutokuwa na upendeleo kwa pande zote mbili, asitangaze makosa ya wahusika, lakini awatie moyo wafanyakazi kwa maamuzi yenye mafanikio.

Familia

Familia changa. Mkwe-mkwe hafurahii jinsi mke mdogo anavyoendesha kaya na kulea mtoto mdogo, na mara kwa mara anaonyesha kutofurahishwa kwake na binti-mkwe wake na mwana. Mgogoro unakua, na kusababisha matokeo mawili ya uharibifu: ama vijana huimarisha dhidi ya adui wa kawaida (mama-mkwe), au itakuja kwa talaka. Hali hiyo inazidishwa na ukweli kwamba msichana mdogo bado hajapata hekima kamili ya kilimwengu, na wivu wa mama-mkwe haumruhusu kutazama hali hiyo kutoka upande mwingine.

Ikiwa pande zote mbili zitashindwa kusuluhisha mzozo, ni lazima mtu wa tatu ahusishwe. Inaweza kuwa mwanasaikolojia. Migogoro ya kifamilia ndiyo migumu zaidi, na inachukua muda mrefu na subira kuitatua. Lakini kuna moja zaidi hapa: inatosha kwa upande mmoja tu kwenda kwa ukaribu. Ikiwa mke mchanga anathamini mume wake, atathamini kila kitu kinachohusiana naye na, akipita juu ya kiburi chake, anaweza kwenda kwenye upatanisho. Hili lisipofaulu, tumia mkakati wa kuchelewesha.

Kama unavyojua, kuna angalau njia mbili za kutoka kwa hali yoyote isiyo na tumaini, na ukipenda, unaweza kutafuta njia ya kutoka kwa hali yoyote ya migogoro ikiwa hutafuata ubinafsi na kiburi chako mwenyewe.