Nadharia za kisasa za usimamizi wa kigeni zinatokana na mawazo ya kisayansi ya mojawapo ya shule kuu - kisaikolojia, ambayo inazingatia jukumu la uhusiano kati ya watu na mifumo ya tabia. Elton Mayo alitoa mchango mkubwa katika maendeleo ya Shule ya Usimamizi. Shule ya Mahusiano ya Kibinadamu ilianzisha utafiti mpya katika sosholojia ya usimamizi, saikolojia ya shirika, na saikolojia ya usimamizi.
Elton Mayo: wasifu (1880 - 1949)
Mayo Elton alizaliwa huko Australia (Adelaide) mnamo 1880 katika familia ya mfanyabiashara wa mali isiyohamishika. Akipanga kurithi taaluma ya babu yake, ambaye alikuwa daktari wa upasuaji maarufu, Mayo Elton amekuwa akisomea udaktari kwa miaka minne katika taasisi mbalimbali za elimu: Chuo Kikuu cha Adelaide, Chuo Kikuu cha Edinburgh, na Shule ya Tiba ya London. Kwa kupendezwa na ubinadamu, alihitimu kutoka chuo kikuu mnamo 1911 na kupata digrii ya saikolojia.
Mayo Elton aliamua kujishughulisha na sayansi na kufundisha katika Chuo Kikuu cha Queensland (Brisbane), kisha katika Chuo Kikuu cha Pennsylvania (Philadelphia), na kutoka 1926 - huko. Shule ya Biashara ya Harvard (Marekani). Kwa miaka mitano, Mayo Elton, kama profesa na kiongozi wa mradi, alikuwa akijishughulisha na utafiti wa viwanda, ambao ulifadhiliwa na Rockefeller Foundation. Baada ya kustaafu, alihamia Uingereza, ambapo Mayo Elton alifariki mwaka wa 1949.
Majaribio ya Hawthorne ya Mayo
Majaribio ya Elton Mayo, ambayo yalifanywa Hawthorne katika mojawapo ya biashara kuu - Western Electric mwaka wa 1927-1932 yalikuwa maarufu sana katika jumuiya ya wanasayansi. Mchakato wa uzalishaji katika biashara ulipangwa kwa kuzingatia dhana za usimamizi wa kisayansi wa Taylor na Ford.
Muundo wa HR ulikuwa wa kibaba. Wakati huo huo, wafanyakazi walikuwa na pensheni ya uhakika, bima katika kesi ya ugonjwa na ulemavu. Tahadhari ililipwa sio tu kwa uundaji wa miundombinu ya viwanda, lakini pia kwa ujenzi wa viwanja vya michezo, shule, maduka, vilabu, nk. Idadi ya wafanyikazi wa biashara ni watu elfu 30 wa mataifa tofauti.
Hatua za utafiti
Tafiti za kwanza ndani ya mfumo wa jaribio (1924-1927) zililenga kuchunguza athari za mwangaza wa chumba kwenye tija ya kazi. Dhana kuhusu athari nzuri ya kuangaza haikuthibitishwa. Wakati huo huo, watafiti walisisitiza ukweli kwamba tija ya wafanyikazi hubadilika chini ya ushawishi wa sababu zingine.
Hatua ya pili ya utafiti (1927-1932) iliitwa "majaribio ya Hawthorne", ambapo vikundi kadhaa vilishiriki: timu ya wakusanyaji wa relay, timu ya wafanyikazi katikakumenya mica, timu ya wachapaji na timu ya wanaume waliokagua laini za simu, mikunjo ya jeraha, n.k. Uchaguzi wa vikundi ulitokana na mfanano wa hali ya kazi - ukiritimba wa utendakazi ambao ulihitaji usahihi wa hali ya juu.
Kiini cha majaribio ya Hawthorne
Katika washiriki wa jaribio kutoka kwa kikundi cha waunganishaji wa relay, kiwango chao cha tija cha kazi kilipimwa hapo awali. Katika kipindi cha utafiti, kikundi cha wafanyakazi wa kike walipewa fursa mbalimbali za ziada, hali ya kazi ilibadilishwa, nk. ili kupata data juu ya mambo gani yanayoathiri utendaji. Kwa mfano, njia ya motisha ya kikundi ilitumiwa, mapumziko ya ziada ya kupumzika yalianzishwa, muda wa ajira ya kila wiki na kila siku ulipunguzwa, udhibiti wa hali ya afya ya wafanyakazi uliimarishwa, tahadhari zaidi ililipwa kwa washiriki katika majaribio. na usimamizi wa kampuni.
Njia zilizoorodheshwa za ushawishi zilichangia kuinua hadhi ya wafanyikazi, kudumisha hali ya urafiki katika timu. Kwa wakati, mzozo ulitokea katika timu kati ya wafanyikazi wawili na kiongozi wa jaribio, tija ya wafanyikazi ilianza kuanguka. Baada ya kuwafuta kazi wafanyikazi hawa na kuchukua wapya, tija iliongezeka kwa karibu 30%.
Waandaaji wa jaribio hilo walipendekeza kwamba wafanyikazi wapya, kwa kutaka kujithibitisha na kujionyesha vizuri, walishughulikia kwa bidii majukumu yao ya kitaaluma, na wafanyikazi wa zamani, kwa kuogopa kufukuzwa kazi, pia walianza kufanya kazi kwa tija zaidi.
Kikosi cha pili cha wachukuaji, kikundi cha udhibiti,bonasi pia zililipwa kwa kazi ya kikundi, wakati hali zingine za ziada hazikuundwa kwa ajili yao.
Kazi ya timu ya kuweka tabaka za mica ililipwa kulingana na mfumo wa ujira wa mtu binafsi. Kundi la wachapaji walilipwa kila wiki kulingana na kazi yao binafsi.
Jukumu la Mayo katika kazi ya majaribio
Mayo Elton alipokea ripoti kuhusu mfululizo wa tafiti ndani ya mfumo wa majaribio, iliyoelezwa na kufasiriwa matokeo, alishauri watafiti wa kampuni hiyo, kufahamisha umma na matokeo ya majaribio ya Hawthorne. Kampuni ya Western Electric ilimlipa Bw. Mayo $2,500 kwa mwaka (1929-1933). Mwishoni mwa majaribio, mnamo 1933, Mayo alichapisha kazi ya kisayansi "Matatizo ya Binadamu ya Ustaarabu wa Viwanda", ambayo ilifichua sio tu matokeo ya utafiti, lakini pia ilishughulikia maswala ya utulivu wa kijamii wa jamii ya viwanda.
Tafsiri ya matokeo ya Elton Mayo
Kuchambua matokeo ya majaribio ya Hawthorne, Mayo Elton anaangazia saikolojia ya kazi, mtazamo wa ndani wa mfanyakazi, kuridhika kwake na kazi zinazofanywa, pamoja na hali ya kisaikolojia katika timu na mitindo ya uongozi.
Wakosoaji walibaini kuwa Mayo hakuzingatia vya kutosha motisha za kazi. Akizungumzia utulivu wa kijamii, Mayo anabainisha kuwa kutokana na ukuaji wa miji na viwanda, jamii inakabiliwa na mgogoro wa kitamaduni (anomie).
Nadharia za Mayo
Kwa ujumla, utafiti wa mwingiliano baina ya watu katikakikundi cha wafanyikazi na mahitaji ya kibinafsi ya mfanyakazi, ambayo iliweka misingi ya dhana mpya katika nadharia ya usimamizi, ilianza kuhusishwa na jina la Elton Mayo.
Matokeo ya utafiti yakawa msingi wa uthibitisho wa kisayansi wa dhana ya kuongeza tija ya kazi kutokana na mabadiliko katika hali zisizoonekana. Tofauti na wawakilishi wa nadharia nyingine, ambao waliona uhusiano kati ya tija na mshahara kuwa msingi, Mayo Elton alipendekeza kuwa ubora wa kazi inayofanywa huathiriwa na kuridhika kwa mfanyakazi na nafasi yao katika timu, mahusiano na meneja na wafanyakazi wenzake.
Kwa hivyo, kuongeza utamaduni wa shirika, kuboresha nyanja ya mtu binafsi ndio ufunguo wa usimamizi bora, kama Elton Mayo alivyobainisha. Majaribio ya Hawthorne yalithibitisha kipaumbele cha ushawishi wa binadamu juu ya uhamasishaji wa nyenzo katika dhana ya usimamizi.
Dhana ya tabia ya kijamii
Kinyume na dhana ya mtu wa kiuchumi (Taylor), dhana ya tabia ya kijamii ya binadamu ilitolewa na Elton Mayo. Usimamizi unalenga kuongeza tija katika timu. Mkusanyiko wa wafanyikazi, kama mfumo mwingine wowote wa kijamii, unatofautishwa na mali ya kutokuwa na muhtasari, i.e. kutowezekana kwa mali ya mfumo kwa jumla ya mali ya vitu vyake. Wajumbe wa kikundi cha kazi, ambacho kila mmoja ni mtu aliye na masilahi yake, mahitaji, malengo, kila wakati huunda mfumo wa kipekee wa kijamii.
Mbinu za kudhibiti zinalenga kuhakikisha kuwa mfumo huuilifanya kazi kwa ufanisi. Katika kila timu watarekebishwa. Lakini kwa ujumla, mfumo wa serikali unaojengwa juu ya ubabe unaweza kuwa wa muda mfupi na ufanisi tu chini ya hali fulani. Shughuli ya binadamu inaweza kufanikiwa ikiwa tu inaafiki maslahi yake.
