Hakika, katika kila timu ya kazi au ya kielimu kuna mtu asiyeweza kubadilishwa ambaye anataka tu kubadilishwa. Yeye huwakasirisha wengine kila wakati kwenye mizozo au anafanya kana kwamba yeye ndiye kitovu cha Dunia. Kuna hali mbaya na ngumu ya kisaikolojia katika timu, lakini mara tu mtu huyu anapotea, kila mtu anafurahi, kunywa chai pamoja na kuwa na mazungumzo ya karibu kuhusu maisha. Ni nani huyu dhalimu, anayelemaza akili za wengine? Yeye ni mtu yule yule, kama wasemavyo, mtu wa migogoro.
Migogoro ndio kipenzi changu
Miongoni mwa wingi wa watu, wanasaikolojia wanatofautisha kati ya watu binafsi ambao huhifadhi imani zao bila kumlazimisha mtu wa kwanza kuziamini. Na watu wanaogombana, ambao kwao kulazimisha maoni yao kwa mtu wa kwanza wanayekutana naye ni sababu takatifu. Miongoni mwa watu wanaokabiliwa na migogoro, mara nyingi mtu anaweza kukutana na watu wenye mamlaka. Kwa macho yao, wao ni bora sana, hawajui hata juu ya kuwepo kwa sifa zao mbaya. Kutoka kwa maisha wanahitaji kitu kimoja tu - kufikia mafanikio na ufahari ambao wengine wanaweza kuona na kufahamu. Katika mahusiano ya watu, wao ni badala ya ubahili juu ya udhihirisho wa yoyotehisia.
Ni kawaida kwa mtu mgongano kuzidisha hali inayomzunguka. Ni vigumu kwa watu wa kawaida kuvumilia hali ya makabiliano, kwa hiyo wanajitahidi kutafuta njia ya kutoka na kufikia aina fulani ya utulivu. Ni rahisi zaidi kwa mtu aliye katika migogoro kuvumilia hali ya makabiliano. Kwanza, utu wa migogoro una kiwango cha chini cha unyeti. Yeye haogopi kutokuwa na uhakika, kwani anaweza kutabiri kwa kweli matokeo ya mzozo. Pili, watu kama hao wana sifa ya kujithamini, hukumu za kategoria na mfumo mgumu wa kutathmini wengine. Mtu kama huyo priori hawezi kuwa na mawazo kwamba mtu anaweza kwa namna fulani kujaribu kupata karibu na wengine, kupata maelewano au kukabiliana. Kwa sababu ya kujistahi sana, ni kawaida kujisikia kutoridhika sio tu na wewe mwenyewe, bali na watu wote walio karibu, na mfumo wa thamani uliohifadhiwa haufanyi iwezekanavyo kudumisha kubadilika na usawa katika mchakato wa hukumu.. Kwa msingi huu, mzozo hutokea.
Ikiwa hali katika timu ni shwari, basi mtu wa mzozo yuko katika hali ya wasiwasi sana. Kwa watu kama hao, kuna njia moja tu ya kutoka kwa mzozo - kila mtu anakubaliana na maoni yake. Hiyo ni, wao huweka suluhisho la shida. Mara nyingi uwekaji huu unaweza kuonyeshwa kwa vitisho na vitisho. Mtu mwenye migogoro anaweza kutishia kwa vurugu mbaya, ingawa hakuna uwezekano wa kuinama. Kama inavyoonyesha mazoezi, watu kama hao ni waoga sana na hawaingii kwenye mapigano. Wacha msimamo wao usiwe na msingi, lakini waoatazungumza kwa sauti kubwa juu yake. Ingawa heshima moja kwa watu kama hao bado imeorodheshwa - wanajua jinsi ya kukubali kushindwa kwao. Na si kwa sababu walibadili nia zao, bali ni kwa sababu tayari walikuwa wamefurahia mwendo wa mapambano.
Kwa hivyo, tunaweza kufupisha kuwa mtu mwenye migogoro ni mtu ambaye ana sifa ya kuongezeka mara kwa mara ya kuingia kwenye migogoro.
Tabia ya mtu mwenye migogoro
Mtu aliye na migogoro anaweza kuonekana kwenye timu takribani dakika za kwanza. Yeye humenyuka kwa ukali sana kwa taarifa za wenzake ambazo haziendani na dhana zake, na anajaribu kwa kila njia kuvutia watu upande wake. Kwa kuongezea, ikiwa kuna ugumu fulani katika mawasiliano katika timu yenyewe, basi hakika watakuwa mabishano ambayo ni ya muda mrefu. Na hata ikiwa sababu zilizosababisha mzozo huu zitaondolewa, hali haitabadilika. Mtu aliye katika migogoro atatafuta usaidizi na kuhimiza migogoro.
E. Romanova na L. Grebennikov wanatoa sifa zifuatazo za utu wa migogoro:
- Tabia potovu. Hiyo ni, mtu anayependa migogoro ana tabia katika kundi kwa njia tofauti kabisa kuliko kawaida katika mazingira fulani ya kijamii na kitamaduni. Kila kitu anachofanya ni chini ya kiwango.
- Migogoro ni ubora wa watu wenye afya duni. Inajulikana kutokana na mazoezi ya matibabu kwamba watoto na vijana wenye tabia potovu wanakabiliwa na magonjwa mbalimbali ya mboga-vascular. Vivyo hivyo kwa watu wazima.
Kuongezeka kwa kiwango cha migogoro ni kawaida kwa wagonjwa walio na ugonjwa wa neva na saikolojia. Wakati mwingine utambuzi huu unaweza kufichwatu kutoka kwa mwangalizi wa nje, lakini pia kutoka kwa macho ya mgonjwa mwenyewe. Lakini ikiwa mpenzi wa migogoro hushindwa katika migogoro kwa muda mrefu, basi anaweza kupata kiharusi au mshtuko wa moyo. Bado, ugomvi, hata kwa watu wenye tabia ya hasira, hauonekani.
Historia kidogo
Mizozo na watu wanaokinzana daima wameamsha hamu ya kujifunza. Katika miaka ya 50. karne iliyopita, taaluma inayoitwa migogoro ilionekana. Sayansi hii ilikuwepo hapo awali, lakini iliitwa sosholojia ya migogoro, na tu katika nusu ya pili ya karne ya ishirini iliweza kuchukua sura kama taaluma ya kujitegemea. Mchango mkubwa katika maendeleo ya tasnia hii ulifanywa na kazi za A. Koser na R. Dahrendorf. Shukrani kwa kazi za D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, mwelekeo mpya wa migogoro imechukua sura - saikolojia ya migogoro. Katika miaka ya 70. kulikuwa na haja ya mazoea ambayo yangefundisha tabia katika hali ya migogoro. Mbinu na mbinu mbalimbali za kutatua masuala yenye ugomvi kwa njia ya amani zaidi huanza kuonekana.
Inafaa kukumbuka kuwa mwanzoni mada ya masomo ya migogoro ilikuwa migogoro kama jambo la kijamii. Wanasayansi walielezea aina za mizozo na kujaribu kutafuta njia zinazokubalika zaidi za kuzisuluhisha. Hata hivyo, hivi majuzi watu wanaogombana wameanza kuonekana katika jamii zaidi na zaidi, jambo ambalo ni gumu kutolitambua.
Wanamigogoro humaanisha kwa mtu mwenye migogoro mtu aliye na ukinzani katika fahamu na fahamu. V. Merlin anabainisha kuwa wanaopingana zaidi ni watu wenye mawazo ya ubunifu namaisha ya kazi. Kuna nadharia nyingi kuhusu asili ya aina hii ya tabia kwa wanadamu. Kwa mfano, kulingana na nadharia ya Freud, utu wa migogoro ni mgongano wa "I" wa mwanadamu na sehemu yake ya silika, isiyo na fahamu "It". Kwa mujibu wa nadharia ya Freud, pia kuna sehemu ya tatu ya utu "Juu ya I", yaani, bora ambayo mtu anatamani. Kwa hivyo, mtu huyo huteseka kila mara kutokana na mgongano wa nafsi hizi tatu, na hii inaweza mara nyingi kusababisha migogoro ya nje.
Kwa upande mwingine, kulikuwa na fundisho la K. Jung, ambaye alibisha kwamba ugonjwa wa neva wa binadamu na ugumu wa kukabiliana na wengine huanzishwa katika utoto. Mwanasayansi alisisitiza kuwa ni muhimu kumfundisha mtoto kuelewa na kufahamu mawazo na tamaa zake ili kutatua migogoro ya ndani. Kulingana na mifano yake, utu wa migogoro unaweza kuonekana ikiwa watu wazima wanaanza kumdanganya mtoto au kuacha kumsikiliza. Kisha mtoto anaweza kufikia hitimisho lisilo sahihi, ambalo litafanya iwe vigumu kwake kujitambua.
Nadharia nyingine ya kuvutia ilitolewa na Karen Horney. Pia aliangazia mchakato wa malezi ya utu katika utoto na akaanzisha wazo la "wasiwasi wa kimsingi" - hisia ya upweke na kutengwa kabisa katika ulimwengu wa chuki. Hali hii hutokea wakati utotoni mtoto hakuweza kukidhi haja yake ya usalama. Kama matokeo, "wasiwasi wa kimsingi" huwa msingi ambao utu wa migogoro huundwa. Watu kama hao wanahitaji umakini zaidi na hujibu kwa ukali ikiwamambo hayakwenda walivyotaka. Wana hitaji la juu sana la kupendwa na kutambuliwa kuliko watu wengine. Kwa neno moja, watu wenye migongano wanajaribu kutafuta ushahidi wa umuhimu wao, angalau kulingana na Karen Horney.
Aina za watu wenye migogoro
Uchunguzi wa haiba ya mzozo unaonyesha kuwa kuna aina kadhaa za watu kama hao. Kwanza, kuna aina sita za kimsingi:
- Maandamano.
- Imara.
- Haijadhibitiwa.
- Sahihi kabisa.
- Bila migogoro.
- Rationalist.
Lakini kwa kuwa watafiti tofauti huainisha sifa za kitabia za mtu mgongano kwa njia tofauti, kuna aina kama vile "wapiga kelele", "walalamikaji", "wajua-yote", "wafidhuli" na wengine. Inafaa kuzingatia kwa undani zaidi sifa za watu ambazo ni za kawaida katika jamii. Ni vigumu kutabiri jinsi mawasiliano na mtu mzozo yataisha, kwa hivyo unahitaji kujua jinsi mzozo mmoja anatofautiana na mwingine.
Mzozo na mzozo mkali
Neno "imara" limetafsiriwa kama "isiyobadilika". Ikiwa tunatumia neno hili kwa mtu, basi tunaweza kusema kwamba huyu ni mtu mwenye kujithamini sana, ambaye hajali maoni ya wengine. Aina ngumu ya haiba ya mzozo ina sifa zifuatazo:
- Inatia shaka.
- Anajistahi sana.
- Inahitaji uthibitisho wa mara kwa mara wa kujithamini.
- Takriban huitikii mabadiliko ya hali aumazingira.
- Siku zote butu, hana fununu kuhusu mazungumzo ya kidiplomasia.
- Anapata ugumu kutilia maanani maoni ya mtu mwingine.
- Inatarajia heshima kutoka kwa wengine.
- Hukasirika ikiwa mtu anamtendea vibaya.
- Hawezi kukosoa matendo yake mwenyewe.
- Inagusa na nyeti.
Mara nyingi, utu unaokinzana wa aina ngumu ni mtu wa kujiona, anaishi kulingana na kanuni rahisi kabisa: "ikiwa ukweli haukufai, ni mbaya zaidi kwa ukweli."
Kwa mtu mwenye mgongano wa aina ya maonyesho, jambo la muhimu zaidi ni kuangaziwa. Ni muhimu kwa mtu kama huyo kuonekana mzuri machoni pa wengine, na zaidi ya hayo, anawatendea wengine kama vile wengine wanavyomtendea. Inafaa kumbuka kuwa tu na migogoro isiyo na maana watu wa maandamano huhisi vizuri, lakini ikiwa mzozo unapata kina na ukali, basi hakika wataondoka. Watu kama hao wanajua jinsi ya kuzoea hali, wanatofautishwa na tabia ya kihemko, wanaepuka kazi ya uchungu na ya kimfumo, kama kwa kupanga, wanaifanya mara kwa mara. Mara nyingi wao hutenda kwa hiari au kama hali inavyohitaji. Mtu huyu mara nyingi huwa mchochezi wa mabishano, lakini hajifikirii kuwa hivyo. Anaweza kuibua mzozo kuanzia mwanzo, ili angalau kwa njia hii aweze kuonekana.
Aina zisizodhibitiwa na zilizo sahihi kabisa
Kulingana na jina, inaweza kueleweka kuwa mtu mwenye migogoro isiyodhibitiwa huwa na msukumo. Tabia yake ni ngumu kutabiri. Zaidi ya hayo, watu kama hao daima hutenda kwa ukaidi na ukali. Mara nyingi hukiuka kanuni za kijamii zinazokubalika, zina sifa ya kujistahi sana na zinahitaji uthibitisho wa umuhimu wao wenyewe. Watu hawa hawana mwelekeo wa kuwajibika na kuwalaumu wengine kwa kushindwa kwao. Watu wasiosimamiwa hawawezi kupanga shughuli zao, karibu haiwezekani kwao kuleta mipango ya maisha. Ni vigumu kwao kulinganisha matendo yao na malengo na hali, zaidi ya hayo, watu kama hao hawajui jinsi ya kufikia hitimisho.
Kuhusu aina ya haiba iliyo sahihi kabisa, watu kama hao ni waangalifu sana kuhusu kazi zao, wanadai wao wenyewe na wengine. Kwa wale wanaofanya kazi nao, inaweza hata kuonekana kuwa wanapata makosa katika mambo madogo madogo. Watu kama hao ni nyeti kwa maelezo, wameongeza wasiwasi na hujibu kwa uchungu kwa maoni. Kwa sababu ya chuki ndogo na ya ujinga, wanaweza kuvunja uhusiano wote na wengine. Wao huwa na wasiwasi juu ya kushindwa na makosa, na kwa sababu hiyo, hulipa na usingizi na maumivu ya kichwa. Watu kama hao wamezuiliwa katika udhihirisho wa hisia zao na kutathmini vibaya uhusiano katika kikundi. Inafaa pia kuzingatia kwamba haiba zinazokinzana za aina sahihi zaidi mara nyingi hukabiliwa na maisha ya kibinafsi yasiyotulia.
Aina zisizo na migogoro na zisizo na mizozo
Je, mtu aliye na migogoro hawezi kuwa na migogoro? Kwa kweli hii ni kitendawili, mtu anaweza hata kusema, dissonance ya utambuzi. Mfano wa tabia ya utu wa migogoro ya aina isiyo ya migogoro ni ya hali katika asili. Watu kama haowanajulikana kwa kutokuwepo kwa maoni yao wenyewe na wanaathiriwa kwa urahisi na wengine, kwa sababu ambayo wanaweza kuwa chanzo cha shida nyingi. Hatari ya aina hii iko katika ukweli kwamba hawatarajii hila chafu kutoka kwa watu hao, wao ni wema na utulivu. Na ikiwa mtu kama huyo atakuwa mwanzilishi wa mzozo, basi timu inatambua hali kama hiyo kwa upendeleo na bila upendeleo.
Watu wa aina isiyo na migogoro hawana imani kali kuhusu tathmini na maoni. Ni rahisi kwao kuhamasisha wazo jipya. Hawana msimamo katika tabia zao na wanakabiliwa na utata wa ndani. Wanavutiwa na mafanikio ya muda mfupi, watu kama hao hawajui jinsi ya kuona matarajio. Wanategemea maoni ya wengine, haswa viongozi. Mzozo ukitokea, huwa wanatafuta maelewano. Watu kama hao hawana hata uwezo wa kinadharia, na zaidi ya hayo, hawafikirii juu ya matokeo ya matendo na kutotenda kwao.
Na wa mwisho ni aina ya mtu mwenye akili timamu, au mwenye busara. Ukiangalia tabia ya mzozo wa aina ya mantiki, inakuwa dhahiri kwamba migogoro kwa mtu kama huyo si chochote zaidi ya njia ya kufikia lengo la mtu mwenyewe. Watu kama hao wanaweza kuwa chama hai ambacho kinajaribu kuibua migogoro. Ni wadanganyifu wa hila na bila aibu hutumia ustadi wa ujanja katika uhusiano wa kibinafsi. Ikiwa wanaingia kwenye mzozo, daima wana tabia ya busara. Kabla ya kuchukua upande wowote, watahesabu chaguzi zote zinazowezekana, kutathmini nguvu na nafasi za vyama, na kuchagua tu mpinzani ambaye wana uhakika wa kushinda naye. Watu kama hao wana mbinu ya mawasiliano iliyokuzwa vizurimzozo wa moto. Wanaweza wasijionyeshe kwa muda mrefu, wakawa watumishi watendaji na watiifu, lakini wanapoona fursa ya kuchukua nafasi ya uongozi, watajionyesha kwa 110%.
Aina nyingine za watu wenye migogoro. Njia za kufanya kazi nao
Mbali na aina kuu, kuna aina nyingine za watu wenye migogoro. Hawana sifa kama hizi, lakini wana sifa za kuelezea za tabia. Na ikiwa itabidi uingiliane na utu unaokinzana wa aina fulani, unahitaji kuwa na uwezo wa kuishi kwa usahihi ili usilete kutokuelewana rahisi kwa ugomvi katika kiwango cha kimataifa.
"Trude tank" haitawahi kuzingatia chochote au mtu yeyote. Haijalishi ni nini kinachosimama katika njia yake, atasonga mbele kila wakati, na kwa wakati kama huo haina maana kuzungumza naye. Ikiwa unapaswa kufanya kazi na mtu kama huyo, basi mbinu bora sio kushika jicho lake. Ikiwa unapaswa kukutana, basi unahitaji kuwa na utulivu wote nje na ndani. Kwanza unahitaji kumruhusu azungumze, acha mvuke, kwa kusema, kisha atazingatia mpatanishi na maneno yake.
"Mpiga kelele Mkorofi" anapaza sauti yake katika hali yoyote isiyoeleweka. Katika mawasiliano naye, jambo kuu sio kulia mwenyewe.
"Grenade" ni mtu mwenye utulivu na amani, lakini wakati fulani anageuka kuwa monster kwa sekunde. Hii hutokea wakati mtu anaanza kupoteza udhibiti wa hali hiyo, na kuna hisia ya kutokuwa na msaada. Ikiwa baada ya "mlipuko" unamhakikishia mtu kama huyo kwamba kila kitu kitafanya kazi, basi atafanya haraka sanatulia.
Kujua yote labda ni mojawapo ya aina za kuudhi zaidi. Watu kama hao hawajui jinsi ya kusikiliza, mara kwa mara wanadharau umuhimu wa maneno yaliyosemwa na mpatanishi, kumkatisha na kumkosoa. Wanajaribu kwa ndoana au kwa hila kujiweka juu ya msingi, wakionyesha ubora wa kiakili na umahiri. Haifai kubishana na watu wa aina hii, ni bora kukubaliana nao, hata kama wanasema uzushi uliojipinda.
Kukata tamaa, uchokozi, malalamiko
"Pessimist" ni aina nyingine ya mzozo inayoudhi. Lakini ikiwa anaanza kukosoa, basi huna haja ya kukataa maneno yake, yanaweza kujenga. Inafaa kupunguza mapungufu ambayo mtu kama huyo alizungumza na kumshukuru kwa ukosoaji wake. Kisha atajihisi kuwa muhimu na, ikiwezekana kabisa, kuwa mshirika.
"Passive-aggressive" ni mojawapo ya aina ngumu zaidi za watu wenye migogoro. Watu kama hao hawafanyi chochote kwa uwazi, hawatakosoa au kupinga. Lakini ikiwa mtu kama huyo ana lengo maalum, basi kuna uwezekano kwamba ataanza kuifanikisha kwa msaada wa watu wengine. Watu hawa ni wasiri na waangalifu, karibu haiwezekani kuwaleta kwa maji safi. Ni kawaida kwao kupata visingizio kila mara kwa kazi ambazo hazijatimizwa, kufanya kazi kwa uzembe. Wakati mwingine watu kama hao wanataka kusaidia na kuanza kutoa msaada wao kwa bidii, ingawa kwa ukweli hawatafanya chochote. Ni ngumu kwao kukamilisha kazi zao, na mbinu bora sio kuwa na hasira na mtu kama huyo, kwa sababu kuibua hisia hasi katika anwani zao ni sawa.anachojaribu kufikia. Watu wa namna hii wana nguvu ilimradi tu wasionekane, na ukizungumza na mtu mbele ya wengine, basi atachanganyikiwa.
"Super-accommodating" pia inakubaliana na kila kitu. Yeye hutoa msaada wake kikamilifu, lakini hafanyi chochote. Na kwa haya yote, anaamini kabisa kuwa hakuna mtu anayethamini misukumo yake nzuri. Anataka kufurahisha kila mtu na anajaribu kuonekana kuwa muhimu. Kwa hiyo, anapata majukumu mengi sana hivi kwamba hawezi kukabiliana nayo. Mtu huyu hajui jinsi ya kusema "hapana", na ili kuanzisha uhusiano naye, unahitaji kuunda hali nzuri ya kihemko katika timu.
"Mpiga risasi", "Leech", "Mwendesha mashitaka", "Mlalamishi"
"Mdunguaji" anaanza maisha kwa mbwembwe na kejeli, anajaribu kuleta matatizo kwa kutumia fitina, porojo na ulaghai. Ni bora kutoguswa na tabia kama hiyo kwa njia yoyote, na ikiwa unashambulia, basi kwenye paji la uso.
"Leech". Aina hii ya utu wa migogoro haitawahi kumlaumu mtu yeyote, kuwa mkorofi au kumtusi mtu yeyote. Lakini baada ya kuzungumza naye, hakika utahisi uchovu na hali mbaya. Kitu pekee ambacho mtu anaweza kufanya katika mazungumzo ni kusema jinsi anavyohisi mwishoni mwa mazungumzo. Huenda ikawezekana kujua sababu ya kujisikia vibaya.
"Mshtaki" anakosoa mazingira yake kila wakati, na pamoja na yeye - wanasiasa, madaktari, wachezaji wa mpira wa miguu na wengine. Mara kwa mara anakuja na ukweli mpya ngumu. Na ni bora si kumzuia, vinginevyo utakuwa na kusikiliza flurry ya kuwasha. Watu kama hao ni waadilifunataka kuongea.
Wanaolalamika wanaweza kuwa wa kweli au wabishi. Wanaelezea kwa uwazi na kwa rangi kila aina ya kushindwa na hakuna haja ya kuthibitisha kuwa wamekosea. Watu hawa pia wanataka kuongea. Ili usisikilize malalamiko katika mduara wa pili, unahitaji tu kurejesha kila kitu ambacho interlocutor alisema kwa maneno yako mwenyewe, basi ataelewa kuwa wanamsikiliza na utulivu.
Hivyo ndivyo watu tofauti wanaopenda migogoro wanavyoweza kuwa. Mtu kama huyo anaweza kuonyesha wazi uchokozi na mwelekeo wake wa dikteta, au asijionyeshe kwa njia yoyote, lakini wakati huo huo akawa kichocheo cha migogoro.
